LG전자 서비스 이용약관

LG전자 주식회사(이하 “회사”)의 제품 및 서비스를 선택한 여러분(이하 ”이용자”)께 감사 드립니다.

LG전자 서비스 이용약관(이하 “본 약관”)에는 회사의 제품, 스마트기기 및 그와 관련하여 회사가 제공하는 다양한 모바일 어플리케이션, 웹사이트 등의 서비스(일부 이용자의 선호에 기반한 맞춤형 서비스 포함)(총칭하여 이하 “LG전자 서비스”) (ThinQ 앱, 엘지이닷컴, 베스트샵사이트, 멤버십 앱, ThinQ Web, ThinQ스마트워치 지원앱) 이용 시 알아야 할 아래 예시와 같은 사항이 포함되어 있습니다.

• 이용자의 LG전자 서비스 이용절차 및 회사의 서비스 제공 방식

• 이용자의 LG전자 서비스 이용에 관하여 회사 및 이용자 간 권리·의무 및 이용 규칙

• LG전자 서비스에서 사용 가능한 콘텐츠 및 소프트웨어의 지식재산권 및 그 권리관계

• 이용자가 LG전자 서비스 이용과 관련하여 가지는 기타 법적 권리

LG전자 서비스를 이용하려면 본 약관에 동의하여야 합니다. 일부 서비스 이용 시 LG전자 서비스 회원(이하 “회원”) 가입이 필요할 수 있습니다. 본 약관의 내용을 자세히 살펴봐 주시기 바랍니다. 본 약관 외에도 회사는 LG전자 서비스 개인정보 처리방침 등 LG전자 서비스 운영 정책을 게시하고 있으므로, 관련 내용의 이해를 위하여 읽어 보실 것을 권장합니다.

회사가 제공하는 LG전자 서비스에는 기본적으로 본 약관이 적용됩니다. 다만, 회사의 다양한 여러 LG전자 서비스의 제공과 관련하여 본 약관 외에 서비스특별조건 또는 추가약관(LG전자 서비스를 통해 전자거래의 방법으로 재화나 서비스 구매 시 해당 전자상거래와 관련하여 적용되는 LG전자 서비스 전자상거래 이용약관 포함)이 제공될 수 있으며, 서비스특별조건 및 추가약관은 본 약관에 우선하여 적용됩니다. 또한, 일부 서비스에 대해서는 정책, 지침, 안내 및 고지 등이 추가로 제공될 수 있으므로, 개별 서비스 이용 전 주의하여 읽어 보시기 바랍니다. 귀하는 회원 가입 또는 해당 서비스 이용 시 각 추가약관의 내용을 확인할 수 있습니다.

1. LG전자 서비스 제공자

본 약관에 따라 LG전자 서비스를 제공하기 위하여 이용자와 계약을 체결하는 주체는 다음과 같습니다.

상호: LG전자 주식회사
주소: 서울특별시 영등포구 여의대로 128 LG트윈타워
대표전화: 02-3777-1114
사업자등록번호: 107-86-14075

2. LG전자 서비스 이용 및 회원 가입

회원 가입 기준 및 절차

이용자는 본 약관을 읽고 동의한 후 회원가입을 신청할 수 있으며, 회사는 가입신청자에게 이메일 인증 또는 휴대폰 인증을 요구할 수 있습니다. 인증절차가 성공적으로 완료되고, 회사가 이용자의 회원 가입 신청을 승낙하면 회원가입 절차가 완료되고 이용자에게 LG전자 서비스 이용계정(이하 “계정”)이 부여됩니다. 이후 최초 로그인 시 또는 LG전자 서비스 이용 중 실명 인증 절차를 요구할 수 있습니다.

회사는 가입신청자의 신청에 대하여 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 다음 각 호의 사유가 발생된 경우 회원에 대한 통지로 이용계약을 해지하거나 회원의 자격을 상실시킬 수 있습니다.

• 가입신청자가 본 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우. 다만, 회원자격 상실 후 1년이 경과한 자로서 회사의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에 는 예외로 함.

• 회원가입시에 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우

• 회원가입 또는 LG서비스 이용 관련하여 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우

• 회원이 본 약관 상의 회원의 의무 또는 관련 법을 위반했을 경우

• 가입신청자가 만 14세 미만의 아동인 경우

• 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우

• 회사의 경영상 불가피한 사유가 있고, 이용자의 권리를 부당하게 침해하지 않는 경우. 다만, 기존 회원에 대해서는 30일의 기간을 두고 사전 통지 후 이용계약을 해지하거나, 회원의 자격을 상실시킬 수 있음.

단, 회원이 사망한 경우에는 별도의 통보 없이 자격이 상실됩니다.

회원 가입 및 계정 이용 시 이용자 준수사항

• 회원 가입 시 정확하고 완전한 정보를 회사에 제공해야 합니다.

• 제공한 정보에 변동이 생기면 지체 없이 변경해야 합니다. 정보를 변경하지 아니하여 발생하는 불이익에 대해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.

• 회원 계정 사용 시 비밀번호가 유출되거나 타인에게 공유되지 않도록 주의해야 합니다.

• 회원 계정의 무단 사용이 의심된다면, 즉시 회사에 통지해야 합니다.

• 본인인증을 요구하는 서비스의 경우 이용자가 본인인증을 위하여 요청받은 개인정보를 회사에 제공하여야만 그 이용이 가능합니다.

본인 계정 보호를 위해 필요한 합리적인 조치를 취하는 것을 포함하여 본인의 계정 이용에 관한 책임은 이용자에게 있습니다. 비밀번호 관리 소홀 등 이용자 본인의 귀책사유로 발생한 모든 결과에 대해 회사는 책임을 지지 아니하며 그에 관한 책임은 이용자에게 있습니다.

회원은 언제든지 회사 모바일 어플리케이션이나 웹사이트에서 계정 해지 및 회원 탈퇴를 할 수 있으며 재가입할 수 있습니다. 회원 탈퇴 또는 자격의 상실이 확정될 경우, 그 때까지 사용하지 않은 잔여 멤버십 포인트, Jammy 포인트는 즉시 소멸하며 관련 혜택을 더 이상 받으실 수 없습니다.

다수의 LG전자 서비스 관련 이용자 정보 통합

회사가 제시하는 방법에 따른 본인인증을 마친 회원이 LG계정을 이용하여 다수의 LG전자 서비스를 이용하는 경우, 회사는 여러가지 경로로 수집된 회원의 정보를 확인하고 통합할 수 있고, 이를 바탕으로 맞춤형 서비스를 제공할 수 있습니다. 이는 회사가 회원이 LG전자 서비스를 원활하게 이용하고, LG전자가 운영하는 서비스 전체를 보다 유기적으로 이용할 수 있도록 하기 위한 것입니다.

3. 이용자의 권리·의무

이용자의 법적 권리

본 약관은 이용자에게 관련 법령에 따라 인정되는 (1) 특정 서비스 품질에 대한 권리 및 (2) 문제 발생 시 해결 방법에 대한 권리를 제한하거나 박탈하지 않습니다. 예를 들어, 이용자가 LG전자 서비스상에서 상품을 구매한 소비자인 경우, 관련 법령상 소비자에게 부여되는 모든 법적 권리를 계속해서 누릴 수 있습니다.

이용자 준수사항

이용자는 LG전자 서비스 이용 시 다음과 같은 사항을 준수해야 합니다.

• 본 약관 및 관련 법령 준수

• 개인정보 보호, 프라이버시권 및 지식재산권을 포함한 타인의 권리 존중

• 회사나 타인의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하는 행위 금지

• LG전자 서비스를 악용하거나, 방해하거나, 중단시키거나, 서비스에 피해를 주는 행위 금지

• 회원은 회사가 제공한 멤버십 서비스, 멤버십 포인트, 기타 멤버십 서비스가 제공하는 혜택 및 Jammy 포인트 서비스, Jammy 포인트, 기타 Jammy 포인트 서비스가 제공하는 혜택을 이용하여 영업 활동을 할 수 없습니다.

• 회원은 멤버십 서비스의 이용권한, 보유하고 있는 멤버십 포인트, 기타 이용 계약상 지위 그리고 Jammy 포인트 서비스의 이용권한, 보유하고 있는 Jammy 포인트, 기타 이용 계약상 지위를 타인에게 양도 또는 증여할 수 없으며, 이를 담보로 제공할 수 없습니다(단, 포인트 선물하기 서비스를 이용하는 경우는 제외). 이를 위반한 경우 양도∙증여∙담보 제공한 멤버십 포인트와 Jammy 포인트는 소멸 처리되고, 회원은 멤버십 서비스 및 Jammy 포인트 서비스에 따라 제공받은 혜택을 반환하여야 합니다.

회사는 LG전자 서비스를 이용하는 모든 이용자의 보안과 안전을 지키기 위해 노력하며, 이용자들이 LG전자 서비스를 자유롭게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 이를 위해 이용자는 다음과 같은 용도로 LG전자 서비스를 이용하지 않도록 유의해 주시기 바랍니다.

• 소프트웨어 역설계 등의 방법으로 LG전자 서비스의 소스코드나 알고리즘을 알아내기 위한 시도

• LG전자 서비스의 기능을 임의로 수정하거나 비활성화하려는 시도

• LG전자 서비스에 기초하여 2차적 저작물을 만드는 행위

• LG전자 서비스를 이용한 대여, 재실시, 호스팅과 같은 서비스를 제공하는 행위

• LG전자 서비스 이용과 관련하여 회사 또는 제3자의 저작권 등 지식재산권을 침해하는 행위

• 본 약관이나 관련 법령에 반하는 불법적인 목적이나 방법으로 LG전자 서비스를 사용하는 행위

• 악의적 또는 부정적인 방법으로 LG전자 서비스를 이용하는 행위 (예: 해킹 또는 바이러스와 같은 악성코드나 유해한 데이터를 배포하는 행위 등)

• 회사의 업무 또는 다른 이용자를 방해하거나, 시스템을 손상, 과부하, 악화시키거나, 또는 보안을 취약하게 만드는 방법으로 서비스를 이용하는 행위

• LG전자 서비스와 서버 간의 전송 신호를 해독하려고 시도하거나, 서비스 또는 시스템으로부터 데이터나 정보를 수집하는 모든 행위

• LG전자 서비스를 회사의 사전 승인 없이 영리를 추구할 목적으로 이용, 재판매하는 행위

이용자가 이상의 준수사항을 지키지 아니하는 경우, 회사는 상당한 기간을 정하여 이용자에게 소명을 요청하거나 해당 이용자의 서비스 이용을 중지할 수 있습니다. 해당 이용자의 준수사항 위반에 대한 입증책임은 회사에게 있으며, 해당 이용자가 준수사항 위반에 대하여 본인의 고의나 과실이 없음을 입증한 경우, 회사는 이용중지 조치를 철회합니다. 해당 이용자가 회사의 소명 요청에 응하지 않거나 부실하게 응하는 경우 또는 서비스 이용이 중지되는 해당 기간 내에 이용중지 사유가 해소되지 아니하는 경우, 회사는 해당 이용자의 계정을 말소할 수 있습니다.

이용자 책임

이용자가 LG전자 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위나 본 약관 위반으로 인하여 회사가 제3자로부터 손해배상 청구 등 소송을 포함한 여하한 이의를 제기 받는 경우 당해 이용자는 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 회사가 면책되지 못하는 경우 해당 이용자는 그로 인하여 회사에게 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다.

4. [LG전자 멤버십 서비스] 이용 및 회원 가입

회사는 회원에게 제품 구매 시 회사에서 규정한 기준에 따라 일정액을 멤버십 포인트로 환산하여 적립하며, 제품구매, 구독 요금 납부, A/S 비용 납부 등의 각종 서비스를 제공 받을 수 있도록 하는 포인트 서비스인 “LG전자 멤버십 서비스”(이하 “멤버십 서비스”)를 제공하고 있습니다. “멤버십 포인트”란 회원이 가맹점에서 상품 구매 시 회사가 정한 기준에 따라 적법하게 부여 받은 포인트를 말합니다.

멤버십 포인트의 적립

회원은 회사와 적법한 방법과 절차에 따라 멤버십 서비스 가맹계약을 체결하여 제반 서비스를 공동으로 운영하기로 합의한 사업자(이하 “가맹점”, 구체적인 가맹점 현황은 회사 및 가맹점의 사정에 따라 변경될 수 있으며, 회사는 현황 및 변경 사항을 다음에서 확인 가능)에서 상품을 구매하거나 서비스를 이용할 경우 대금결제금액에 따라 정해진 멤버십 포인트를 적립 받을 수 있습니다. 단, ‘엘지이닷컴(www.lge.co.kr)’을 통한 구매를 제외한 온라인몰 구매에 대해서는 멤버십 포인트의 적립이 제한되고, 회사의 정책에 따라 LG전자에서 제조·생산하지 않은 상품 등과 관련하여 멤버십 포인트의 적립이 제한될 수 있습니다. 이외의 온라인 구매 건 및 납품판매 건은 적립대상에서 제외됩니다.

회사로부터 제품이나 서비스를 직접 구매 또는 이용하지 아니하면서 제3자에게 영리를 위한 사업적 재판매를 목적으로 상품을 구매하는 회원은 멤버십 포인트를 적립 받을 수 없습니다. 만약 위 회원이 멤버십 포인트 적립을 받았을 경우 해당 멤버십 포인트를 반환해야 하고, 이를 이미 사용했다면 사용한 멤버십 포인트에 상당하는 금원을 반환하여야 합니다. 다만, 회원은 멤버십 포인트 미적립 등에 관하여 회사에게 관련 증빙을 첨부하여 정정을 요구할 수 있고, 회사는 회원의 소명이 타당하다고 인정되는 경우 멤버십 포인트를 다시 적립합니다.

회원은 포인트 선물하기 기능을 사용하여 멤버십 회원간 합의에 따라 선물이 가능한 보유 포인트 내에서 1,000포인트 단위 또는 보유 포인트 전체를 주고 받을 수 있습니다.

멤버십 포인트의 적립 시기는 구매 채널, 상품 유형, 적립 유형 등에 따라 상이하며, 구체적인 적립 시기는 각 구매 시점에 별도로 안내됩니다. 회원은 LG전자 홈페이지 또는 모바일 앱의 마이페이지에서 포인트 적립 예정일 및 적립 내역을 확인할 수 있습니다. 

회원이 구입한 상품의 구매를 취소한 경우 해당 멤버십 포인트의 적립은 취소되며, 만일 회원이 적립된 멤버십 포인트를 이미 사용하였거나 포인트 선물하기 서비스로 선물한 경우에는 사용 또는 선물한 멤버십 포인트에 상당하는 금원을 별도로 회사에 지급하여야 합니다.

멤버십 포인트 적립은 월 200만원, 년 400만원을 한도로 하며, 동일 행사 및 동일 모델에 대해서는 1건을 초과하여 적립할 수 없습니다.

포인트 선물하기 서비스를 통한 멤버십 포인트 선물하기, 선물받기는 각 월 2회(예시. 1월: 1월 1일 ~ 1월 31일), 연 5회(예시. 21년 1월 1일 ~ 12월 31일)로 한정하며 1회 최대 30만 포인트 한도가 있습니다.

회사는 멤버십 포인트의 운영기준 및 적립률을 회사 대표사이트에 게시합니다. 적립률은 회사와 가맹점의 사정에 따라 조정될 수 있으며, 조정 시 본 약관에서 규정하고 있는 통지 방법에 의해 고지됩니다.

멤버십 포인트의 사용

회원은 가맹점•제휴사에서 지정된 상품이나 서비스 구매시 구매대금의 일부 또는 전부를 적립된 멤버십 포인트로 결제하거나, 회원이 회사와 구독 계약을 체결한 경우에는 구독 요금 또는 서비스 비용을 적립된 멤버십 포인트로 결제할 수 있습니다. 단, 회사의 정책에 따라 일부 서비스와 LG전자에서 제조·생산하지 않은 상품 등과 관련하여 멤버십 포인트의 사용이 제한될 수 있습니다. 멤버십 포인트 사용분에 대해서는 멤버십 포인트가 재적립되지 않습니다.

포인트 선물하기 기능을 사용하여 멤버십 회원간 합의에 따라 선물이 가능한 보유 포인트 내에서 1,000포인트 단위 또는 보유 포인트 전체를 주고 받을 수 있습니다.

회원이 멤버십 포인트 사용 시 1멤버십 포인트는 1원으로 환산됩니다. 단, 회사는 환산비율을 변경할 수 있으며 변경 시에는 본 약관에서 규정하고 있는 통지 방법으로 고지합니다.

회원은 가맹점에서 회사와 가맹점 사이에 체결한 계약 또는 업무협약에 따라 별도의 혜택을 받을 수 있습니다.

멤버십 포인트의 정정, 취소 및 소멸

멤버십 포인트의 적립 및 사용에 오류가 있을 경우, 회원은 오류발생 시점부터 90일 이내에 회사에 정정 신청을 하여야 하며, 회사는 회원의 정정 신청일로부터 3 개월 이내에 조정할 수 있습니다. 단, 회원은 오류를 증명할 수 있는 영수증 등 해당 자료를 회사에 제시하여야 합니다.

본 조에 따른 정정신청이 정당한 것으로 판명된 경우 회사는 오류 포인트를 정정하고 그 결과를 회원에게 통보합니다.

본 약관에서 정한 사항을 위반하거나 회원이 기타 부당한 방법으로 멤버십 포인트를 적립, 사용한 경우 회사는 해당 멤버십 포인트의 적립을 취소할 수 있으며, 부당 사용부분에 대해서는 부당이득 반환 청구 또는 손해배상 청구를 할 수 있습니다.

회사가 본 조에 따라 멤버십 포인트 적립 취소를 통보하는 경우 회원은 통보를 받은 날로부터 90일 이내에 서면으로 이의를 제기할 수 있으며, 기한 내에 이의가 없는 경우에는 회원이 멤버십 포인트 적립 취소에 동의한 것으로 봅니다.

대금 결제 또는 회사에서 운영하는 이벤트에 의해 적립된 멤버십 포인트의 사용기간은 적립일로부터 3년이며, 이 기간 내에 사용하지 않은 멤버십 포인트는 3년이 경과한 시점에 순차적으로 자동 소멸됩니다. 단, 회원의 자격은 계속 유지 됩니다.

회원간 합의에 의해 포인트 선물하기 기능을 통해 적립된 포인트의 사용기간은 본래 가지고 있던 포인트의 잔여 소멸기간에 상관없이 3년이며, 이 기간 내에 사용하지 않은 멤버십 포인트는 3년이 경과한 시점에 순차적으로 자동 소멸 됩니다. (단, 회원의 자격은 계속 유지됩니다)

멤버십 서비스 중지 및 종료

회사는 본 약관에서 정하는 바에 따라 계속적이고 안정적인 멤버십 서비스의 제공을 위하여 지속적으로 노력하며, 설비에 장애가 생기거나 멸실 된 때에는 지체 없이 이를 수리 복구하여야 합니다. 다만, 천재지변, 비상사태 또는 그 밖에 부득이한 경우에는 멤버십 서비스를 일시 중지하거나 종료할 수 있습니다.

멤버십 서비스를 종료하고자 할 경우 회사는 멤버십 서비스를 종료하고자 하는 날로부터 3개월 이전에 본 약관에서 규정하고 있는 통지 방법을 준용하여 회원에게 알려드립니다.

서비스 종료일까지 사용하지 않은 멤버십 포인트는 자동으로 소멸됩니다

멤버십 회원 등급

회사는 회원에 대해 회사정책에 따라 등급별로 구분하여 서비스 내용에 차등을 둘 수 있습니다. 회원 등급에 따른 서비스 내용은 ‘엘지이닷컴(www.lge.co.kr)’에 별도 안내할 예정입니다.

회사는 회사가 정한 기준에 따라 매월 회원등급을 선정하며, 각 등급으로 선정된 회원은 선정 기준에 명기된 기간 동안 회사가 제공하는 각종 등급별 혜택을 제공받을 수 있습니다.

회원등급의 선정기준은 회사의 내부 기준에 따라 변경되며, 회원 등급 선정 기준 및 등록방법은 본 약관에서 규정하고 있는 통지 방법을 준용하여 회원에게 알려드립니다.

회원에 대한 혜택은 본 약관에서 규정하고 있는 통지 방법을 준용하여 통지되며, 본 혜택은 회사 사정에 따라 변경될 수 있습니다.

회원이 본 약관에서 정한 사항을 위반하거나, 사기, 허위 정보 제공, 타인 명의 도용 등 부정한 방법으로 상품을 구매하거나 이용실적을 취득하여 멤버십 등급이 산정된 사실이 확인되는 경우, 회사는 해당 멤버십 등급을 정정하거나 회수할 수 있습니다.
이때, 회사는 부당하게 취득한 혜택(포인트, 할인, 사은품 등을 포함하되 이에 한정되지 않음) 및 실적에 대해 부당이득 반환을 청구하거나 손해배상을 청구할 수 있으며, 회원 자격을 정지 또는 상실시킬 수 있습니다. 회사는 위와 같은 조치를 취하기 전에 회원에게 소명 기회를 부여하며, 회원은 회사가 정한 기간 내에 이의를 제기할 수 있습니다.
회원의 멤버십 구매이력, 멤버십 등급 및 이에 따른 혜택(포인트, 할인, 쿠폰 등을 포함)은 회원 본인에게만 귀속되며, 타인(직계혈족을 포함)에게 양도, 증여, 대여하거나 담보로 제공할 수 없습니다. 이를 위반하여 멤버십 구매이력, 등급 또는 혜택을 양도·증여하거나 이를 양수·증여받은 경우, 회사는 해당 회원의 멤버십 자격을 정지 또는 상실시킬 수 있으며, 부당하게 취득하거나 제공한 혜택에 대해 부당이득 반환 또는 손해배상을 청구할 수 있습니다.

5. Jammy 포인트 서비스

Jammy 포인트 제도에 대하여

회사는 회원에게 Jammy 웹사이트 이용 시 회사에서 규정한 기준에 따라 Jammy 포인트를 적립하고, 해당 포인트를 사용하여 굿즈 교환 등 각종 서비스를 제공받을 수 있도록 하는 포인트 서비스를 제공합니다.

Jammy 포인트의 이용

Jammy 포인트 서비스의 경우 한 회원당 하나의 계정으로만 이용이 가능하며, 타 계정에서 Jammy 포인트 서비스를 이용하시고자 할 경우, 기존 계정에서 탈퇴하셔야만 새로운 계정에서 이용이 가능합니다.

Jammy 포인트 서비스 이용 시, 고객은 본 이용약관 그리고 회사가 공지사항 등을 통해 안내하는 사항을 준수하여야 합니다.

Jammy 포인트의 적립

회원은 회사가 정한 방법과 절차에 따라 Jammy 사이트 내에서 서비스를 이용할 경우 적립 기준에 따른 Jammy 포인트를 지급받을 수 있으며, 그 외 이벤트 참여 등 회사가 정한 기준에 따라 Jammy 포인트를 지급받을 수 있습니다. Jammy 포인트는 웹사이트 내에서 각종 인터랙션을 수행한 후 즉시 적립됩니다. 회원가입 및 제품 등록의 경우 1건을 초과하여 적립할 수 없으며, 회원이 탈퇴 후 재가입을 하여도 기존에 웹사이트 내에서 기 수행한 회원가입 및 동일 제품등록에 대해서는 Jammy 포인트를 재차 지급 받을 수 없습니다.

회사는 인터랙션들의 통합 Jammy 포인트 적립 횟수 및 한도에 대해서 각 미션의 상세 내용에 고지하며, Jammy 포인트의 운영기준 및 적립률을 Jammy 웹사이트 내 각 컨텐츠 페이지에 게시합니다.

Jammy 포인트 적립 횟수 및 한도, 적립률 등은 회사의 사정에 따라 조정될 수 있습니다.

회사는 이벤트성으로 한시적 유효기간을 갖는 Jammy 포인트를 지급할 수 있으며, 이 경우 별도 유효기간이 적용될 수 있습니다.

Jammy 포인트의 사용

회원은 JAMMY 포인트 서비스를 통해 굿즈 등을 교환할 경우 Jammy 포인트만을 사용하여 교환할 수 있습니다. 단, 적립된 Jammy 포인트는 현금으로 전환하거나 잔액 환불이 불가능합니다.

포인트를 통해 교환을 완료한 굿즈 등에 대한 교환 취소는 불가능합니다.

Jammy 포인트의 정정, 취소 및 소멸

Jammy 포인트의 적립 및 사용에 오류가 있을 경우, 회원은 오류 발생 시점부터 90일 이내에 회사에 정정 신청을 하여야 하며, 회사는 회원의 정정 신청일로부터 3개월 이내에 조정할 수 있습니다. 단, 회원은 오류를 증명할 수 있는 자료를 회사에 제시하여야 합니다. 본 조에 따른 정정신청이 정당한 것으로 판명된 경우 회사는 오류 Jammy 포인트를 정정하고 그 결과를 회원에게 통보합니다.

회원이 부당 또는 부정하게 적립하거나 시스템 오류 등의 사유로 Jammy 포인트가 잘못 적립된 경우, 회원은 해당 Jammy 포인트를 사용할 수 없으며, 회사는 해당 Jammy 포인트를 회수할 수 있습니다.

회사가 Jammy 포인트 적립 취소를 통보하는 경우 회원은 통보를 받은 날로부터 90일 이내에 서면으로 이의를 제기할 수 있으며, 기한 내에 이의가 없는 경우에는 회원이 Jammy 포인트 적립 취소에 동의한 것으로 봅니다.

적립된 Jammy 포인트가 사후에 적립 기준을 충족시키지 못한 것이 확인될 경우 회사에 의해 환수될 수 있으며, 회사가 Jammy 포인트를 환수하는 경우, 환수 시점에 회원이 보유한 Jammy 포인트 잔액이 환수 대상 Jammy 포인트보다 작은 경우, 회사는 해당 회원에 대한 Jammy 포인트를 마이너스(-)로 처리할 수 있으며, 회사는 회원의 다음 적립 시 마이너스(-)Jammy 포인트만큼 공제하고 적립할 수 있습니다.

회사가 유효기간을 정하지 않고 지급한 리워드는 적립된 날로부터 12개월이 경과한 시점에 순차적으로 자동 소멸되며, 서비스 이용이나 이벤트 등을 통하여 제공한 Jammy 포인트는 회사가 정한 기한에 한해서만 이용이 가능하고, 위 기한 내에 사용하지 않은 Jammy 포인트는 자동 소멸됩니다.

회원이 탈퇴 등으로 인해 Jammy 포인트 서비스 사용을 중단할 경우, 보유 중인 포인트는 모두 소멸되어 복원되지 않으며, 재가입을 하더라도 이전 사용 정보(Jammy 포인트 사용 내역 등)나 포인트는 복원 되지 않습니다.

Jammy 포인트 회원 등급

회사는 회원에 대해 회사 정책에 따라 등급별로 구분하여 혜택 내용에 차등을 둘 수 있습니다. 회원 등급에 따른 혜택 내용은 Jammy 사이트 내 Jammy 포인트 서비스 페이지에서 별도 안내하겠습니다. 회사는 회사가 정한 기준에 따라 회원 등급을 선정하며, 각 등급으로 선정된 회원은 회사가 제공하는 각종 등급별 혜택 제공을 받을 수 있습니다. 회원 등급 선정 기준 및 혜택은 회사 사정에 따라 변경될 수 있습니다.

Jammy 포인트 회원에 대한 통지

회사는 Jammy 포인트 서비스와 관련하여 회원에 대한 통지를 할 경우, 회원에게 전자우편 또는 문자로 알리겠습니다. 회사는 회원이 연락처를 기재하지 않았거나 변경 후 미수정하여 개별 통지를 하기가 어렵거나, 불특정 다수 회원에 대한 공지를 할 경우 LG전자 회원 사이트 및 Jammy 사이트 내 공지사항 게시판에 7일 이상 게시함으로써 개별 통지를 대신할 수 있습니다. 다만, 회원에게 불리하거나 중대한 사항에 대한 통지의 경우에는 게시기간을 30일로 합니다.

Jammy 포인트 서비스 중지 및 종료

회사는 본 약관에서 정하는 바에 따라 계속적이고 안정적인 Jammy 포인트 서비스의 제공을 위하여 지속적으로 노력하며, 설비에 장애가 생기거나 멸실 된 때에는 지체 없이 이를 수리 복구하여야 합니다. 다만, 천재지변, 비상사태 또는 그 밖에 부득이한 경우에는 Jammy 포인트 서비스를 일시 중지하거나 종료할 수 있습니다.

Jammy 포인트 서비스를 종료하고자 할 경우 회사는 Jammy 포인트 서비스를 종료하고자 하는 날로부터 3개월 이전에 본 약관에서 규정하고 있는 통지 방법을 준용하여 회원에게 알려드립니다.

서비스 종료일까지 사용하지 않은 Jammy 포인트 및 쿠폰은 자동으로 소멸됩니다.

6. GROUND220 포인트 서비스

GROUND220 포인트 제도에 대하여

회사는 회원에게 GROUND220 웹사이트 이용 시 회사에서 규정한 기준에 따라 GROUND220 포인트를 적립하고, 해당 포인트를 사용하여 클래스 예약, 이벤트 응모 등 각종 서비스를 제공받을 수 있도록 하는 포인트 서비스를 제공합니다.

GROUND220 포인트의 이용

GROUND220 포인트 서비스의 경우 한 회원당 하나의 계정으로만 이용이 가능하며, 타 계정에서 GROUND220 포인트 서비스를 이용하시고자 할 경우, 기존 계정에서 탈퇴하셔야만 새로운 계정에서 이용이 가능합니다.

GROUND220 포인트 서비스 이용 시, 고객은 본 이용약관 그리고 회사가 공지사항 등을 통해 안내하는 사항을 준수하여야 합니다.

GROUND220 포인트의 적립

회원은 회사가 정한 방법과 절차에 따라 GROUND220 사이트를 통해 서비스를 이용할 경우 적립 기준에 따른 GROUND220 포인트를 지급받을 수 있으며, 그 외 이벤트 참여 등 회사가 정한 기준에 따라 GROUND220 포인트를 지급받을 수 있습니다. GROUND220 포인트는 웹사이트 내에서 각종 인터랙션을 수행한 후 즉시 또는 승인 절차 이후 지급됩니다. 회원가입, 최초 방문, 친구 추천 그리고 제품 등록의 경우 1건을 초과하여 적립할 수 없으며, 회원이 탈퇴 후 재가입을 하여도 기존에 웹사이트 내에서 기 수행한 회원가입 및 동일 제품등록에 대해서는 GROUND220 포인트를 재차 지급받을 수 없습니다.

회사는 GROUND220 포인트 적립 횟수 및 한도에 대해서 각 미션의 상세 내용에 고지하며, GROUND220 포인트의 운영기준 및 적립률을 GROUND220 웹사이트 내 각 컨텐츠 페이지에 게시합니다.

GROUND220 포인트 적립 횟수 및 한도, 적립률 등은 회사의 사정에 따라 조정될 수 있습니다.

회사는 이벤트성으로 한시적 유효기간을 갖는 GROUND220 포인트를 지급할 수 있으며, 이 경우 별도 유효기간이 적용될 수 있습니다.

GROUND220 포인트의 사용

회원은 GROUND220 포인트 서비스를 통해 클래스 및 이벤트 응모 등을 진행할 경우 GROUND220 포인트를 사용하여 진행할 수 있습니다. 단, 적립된 GROUND220 포인트는 현금으로 전환하거나 잔액 환불이 불가능합니다.

GROUND220 포인트 서비스를 통해 굿즈를 구매할 경우 회사에서 정한 굿즈 별 사용 가능한 포인트 기준에 따라 현금과 함께 결제할 수 있습니다.

GROUND220 웹페이지에서 GROUND220 포인트를 활용하여 구매를 완료한 굿즈에 대한 교환 취소의 경우 불가능합니다.
GROUND220 포인트를 통해 예약한 클래스 및 이벤트에 대한 취소를 할 경우, 클래스 및 이벤트 진행 날짜 기준 2일 전에는 전 포인트 환급이 가능하며, 당일 취소의 경우 환급이 불가능합니다.

GROUND220 포인트의 정정, 취소 및 소멸

GROUND220 포인트의 적립 및 사용에 오류가 있을 경우, 회원은 오류 발생 시점부터 90일 이내에 회사에 정정 신청을 하여야 하며, 회사는 회원의 정정 신청일로부터 3개월 이내에 조정할 수 있습니다. 단, 회원은 오류를 증명할 수 있는 자료를 회사에 제시하여야 합니다. 본 조에 따른 정정신청이 정당한 것으로 판명된 경우 회사는 오류 GROUND220 포인트를 정정하고 그 결과를 회원에게 통보합니다.

회원이 부당 또는 부정하게 적립하거나 시스템 오류 등의 사유로 GROUND220 포인트가 잘못 적립된 경우, 회원은 해당 GROUND220 포인트를 사용할 수 없으며, 회사는 해당 GROUND220 포인트를 회수할 수 있습니다.

회사가 GROUND220 포인트 적립 취소를 통보하는 경우 회원은 통보를 받은 날로부터 90일 이내에 서면으로 이의를 제기할 수 있으며, 기한 내에 이의가 없는 경우에는 회원이 GROUND220 포인트 적립 취소에 동의한 것으로 봅니다.

적립된 GROUND220 포인트가 사후에 적립 기준을 충족시키지 못한 것이 확인될 경우 회사에 의해 환수될 수 있으며, 회사가 GROUND220 포인트를 환수하는 경우, 환수 시점에 회원이 보유한 GROUND220 포인트 잔액이 환수 대상 GROUND220 포인트보다 작은 경우, 회사는 해당 회원에 대한 GROUND220 포인트를 마이너스(-)로 처리할 수 있으며, 회사는 회원의 다음 적립 시 마이너스(-)GROUND220 포인트만큼 공제하고 적립할 수 있습니다.

회사가 유효기간을 정하지 않고 지급한 리워드는 적립된 날로부터 12개월이 경과한 시점에 순차적으로 자동 소멸되며, 서비스 이용이나 이벤트 등을 통하여 제공한 GROUND220 포인트는 회사가 정한 기한에 한해서만 이용이 가능하고, 위 기한 내에 사용하지 않은 GROUND220 포인트는 자동 소멸됩니다.

회원이 탈퇴 등으로 인해 GROUND220 포인트 서비스 사용을 중단할 경우, 보유 중인 포인트는 모두 소멸되어 복원되지 않으며, 재가입을 하더라도 이전 사용 정보(GROUND220 포인트 사용 내역 등)나 포인트는 복원 되지 않습니다.

GROUND220 포인트 회원에 대한 통지

회사는 GROUND220 포인트 서비스와 관련하여 회원에 대한 통지를 할 경우, 회원에게 전자우편 또는 문자로 알리겠습니다. 회사는 회원이 연락처를 기재하지 않았거나 변경 후 미수정하여 개별 통지를 하기가 어렵거나, 불특정 다수 회원에 대한 공지를 할 경우 LG전자 회원 사이트 및 GROUND220 사이트 내 공지사항 게시판에 7일 이상 게시함으로써 개별 통지를 대신할 수 있습니다. 다만, 회원에게 불리하거나 중대한 사항에 대한 통지의 경우에는 게시기간을 30일로 합니다.

GROUND220 포인트 서비스 중지 및 종료

회사는 본 약관에서 정하는 바에 따라 계속적이고 안정적인 GROUND220 포인트 서비스의 제공을 위하여 지속적으로 노력하며, 설비에 장애가 생기거나 멸실 된 때에는 지체 없이 이를 수리 복구하여야 합니다. 다만, 천재지변, 비상사태 또는 그 밖에 부득이한 경우에는 GROUND220 포인트 서비스를 일시 중지하거나 종료할 수 있습니다.

GROUND220 포인트 서비스를 종료하고자 할 경우 회사는 GROUND220 포인트 서비스를 종료하고자 하는 날로부터 3개월 이전에 본 약관에서 규정하고 있는 통지 방법을 준용하여 회원에게 알려드립니다.

서비스 종료일까지 사용하지 않은 GROUND220 포인트 및 쿠폰은 자동으로 소멸됩니다.

7. 라이선스

LG전자 서비스 라이선스

회사는 이용자가 자유롭게 LG전자 서비스를 이용할 수 있도록 LG전자 서비스 사용에 관한 이용 권한을 부여합니다. 다만, 라이선스는 제한적이며, 양도할 수 없고, 철회 가능하며 독점적으로 제공되지 않으며, 이용자는 개인적이고 비상업적 목적으로만 LG전자 서비스를 이용할 수 있습니다. 제공되는 라이선스에는 LG전자 서비스를 제공하기 위하여 필요한 소프트웨어 및 기타 자료에 더하여, 관련 업데이트, 업그레이드, 개선, 수정, 변경, 추가도 포함됩니다. 본 약관에 동의하더라도 이용자에게는 해당 약관에 명시된 조건에 부합하는 범위 내에서만 LG전자 서비스 사용에 관한 이용 권한이 부여됩니다. 또한, LG전자 서비스 적용 국가, 사용 디바이스, 운영체제(OS) 종류, 회사 또는 파트너의 내부 정책 등 운영 및 기술상의 필요에 따라서 부여되는 이용 권한의 내용이나 범위 등이 변경될 수 있습니다.

이용자 콘텐츠에 대한 라이선스

이용자는 일부 LG전자 서비스에서 본인이 저작권을 보유하는 게시글, 사진, 메시지, 문서 등의 콘텐츠(이하 “이용자 콘텐츠”)를 업로드, 제출, 저장, 전송, 수신 또는 공유할 수 있습니다. 이용자 콘텐츠의 저작권은 이용자가 보유하며, 이용자는 LG전자 서비스에 콘텐츠를 제공할 의무는 없습니다.

이용자 콘텐츠가 LG전자 서비스에 업로드 또는 공유되면 회사는 LG전자 서비스의 운영, 홍보 및 개선을 위해 필요한 범위 내에서 이용자 콘텐츠를 복사, 편집, 배포, 번역, 디지털화, 출판, 실행, 표시, 수정, 파생저작물을 생성할 수 있는 전세계적이며, 비독점적이고, 무상으로 제공되고, 취소불가능하고, 양도가능하며 재실시 가능한 라이선스를 가지게 됩니다.

또한, 회사는 다음 대상에 대해 상기 권리를 재실시할 수 있습니다

- 서비스가 원래 의도에 따라 작동하도록 하기 위해 다른 이용자들에게 재실시(예: 선택한 사람과 게시글을 공유하거나 타인의 게시글을 스크랩할 수 있는 기능)

- 회사와의 계약에 서명한 업무계약 체결자에게 회사의 본 약관에 따른 LG전자 서비스 제공을 위한 제한적 목적을 위한 재실시

이상의 규정에도 불구하고, 회사는 오로지 법령에서 허용되는 범위 내에서만 이용자 콘텐츠에 대한 권리를 보유하며, 그 범위를 초과하는 권리를 부여 받지는 않습니다.

8. LG전자 서비스의 이용 제한 및 이용자 콘텐츠 삭제

문제 상황에서의 조치

회사는 다음과 같은 경우 이용자의 서비스 이용을 일시적으로 또는 영구적으로 정지 또는 해지하거나, 이용자의 계정 또는 이용자 콘텐츠를 삭제할 권리를 보유합니다. 회사는 이용자의 서비스 이용을 정지 또는 해지하거나, 이용자의 계정을 삭제하고자 하는 경우 그 사유, 일시 및 기간을 정하여 서면 또는 전화 등의 방법을 이용하여 해당 이용자 또는 대리인에게 통지합니다. 다만, 회사가 긴급하게 이용을 중지해야 할 필요가 있다고 인정하는 경우에는 위 통지 없이 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.

• 이용자 또는 이용자가 게시한 콘텐츠의 내용이 본 약관, 추가약관, 회사의 기타 정책 또는 관련 법령을 중대하거나 반복적으로 위반하거나 공공질서 내지 미풍양속에 반하는 행위를 한 경우

• 이용자가 본 약관 및 추가약관을 준수할 의사가 없음을 명시적으로 표시한 경우

• 법적 의무 또는 법원의 명령을 준수하기 위해 필요한 경우

• 이용자의 행동 또는 이용자가 게시한 콘텐츠가 다른 이용자, 제3자 또는 회사에 위해나 책임을 야기한다고 판단되는 합리적인 사유가 있는 경우(예: 해킹, 피싱, 괴롭힘, 스팸 발송, 타인을 오도하는 행위, 명예훼손 또는 이용자 소유가 아닌 콘텐츠 게시)

• 이용자가 부정한 용도로 서비스를 이용하고자 하는 경우

• 이용자가 영리를 추구할 목적으로 서비스를 이용하고자 하는 경우

• 회사 또는 제3자의 지적재산권을 침해하는 경우

• 기타 회사가 정한 세부 게시물 관련 지침에 위반하는 경우

본 조의 규정에 의하여 서비스 이용중지를 통지 받은 이용자 또는 그 대리인은 서비스 이용중지에 대하여 이의 신청을 할 수 있습니다. 회사는 이용중지 사유가 해소된 것이 확인된 경우에 한하여 이용중지 조치를 즉시 해제합니다.

통지

위와 같은 조치를 취하기 전에 회사는 합리적으로 가능한 경우 사전에 이용자에게 조치의 이유를통지하여 이용자가 원인이 된 사유를 해결할 수 있는 기회를 제공합니다. 다만, 다음과 같은 상황에 해당할 것으로 판단되는 합리적인 사유가 있는 경우, 이용자에 대한 통지를 하지 않을 수 있습니다.

• 다른 이용자, 제3자 또는 회사에 위해 또는 책임을 야기하는 경우

• 관련 법령 또는 규제당국의 명령에 위반하는 경우

• 규제당국의 조사를 방해하는 경우

• LG전자 서비스의 운영, 무결성 또는 보안을 저해하는 경우

이용제한 등 조치로 인한 이용자의 책임

이용자의 서비스 이용 제한 또는 계정 해지와 관련하여 발생한 손해 및 손실(데이터 및 콘텐츠 포함)은 해당 이용자가 책임을 부담하고, 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다. LG전자 서비스를 통해 저장된 관련 데이터 및 콘텐츠가 손실되지 않도록 복사본을 만들거나 온라인 백업 서비스 등을 활용하여 다른 위치에 반드시 백업해 주시기 바랍니다.

9. LG전자 서비스 변경, 중단 및 종료

LG전자 서비스 변경

회사는 언제든지 다음과 같이 LG전자 서비스를 변경할 수 있습니다.

• 일부 서비스 또는 기능을 변경, 추가, 삭제할 수 있음

• 이용자의 계정이나 계정에 포함된 파일 또는 다른 콘텐츠에 대한 접근을 포함하여, 서비스 이용이나 접근을 중단하거나 제한할 수 있음

• 서비스를 통해 제공되는 콘텐츠를 검토, 플래그 표시, 수정, 게재 거부, 접근 차단, 제거할 수 있음

• 이용자에게 향상된 기능을 제공하기 위하여 서비스 업데이트를 위해 필요한 데이터를 이용자의 제품/기기에 수시로 저장 할 수 있음. 이와 같이 저장된 데이터는 오직 이용자의 동의를 받아 서비스를 업데이트 할 경우에만 이용됨. 단, 이용자의 안전이나 보안 및 장애 해결 등을 위해 서비스 업데이트가 필요한 경우, 이용자의 동의 없이 자동으로 서비스 업데이트를 위해 필요한 데이터 다운로드 및 업데이트가 진행될 수 있음.

LG전자 서비스 중단 및 종료

회사는 다음과 같은 사유가 있는 경우에는 언제든지 LG전자 서비스의 전부 또는 일부를 중단하거나 종료할 수 있습니다.

• 회사가 LG전자 서비스의 운영 또는 개선을 위하거나 또는 법령상 의무 준수를 위한 경우

• 회사에 서비스를 제공하는 제휴사가 서비스 전부 또는 일부의 제공을 종료하기로 결정하는 경우

• 컴퓨터, 서버, 통신망 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 또는 고장, 서비스 이용의 폭주, 통신두절 등 운영상 서비스를 지속하기 어려운 상당한 이유가 있는 경우

변경, 중단, 종료 시 안내, 보상 및 책임

LG전자 서비스 이용에 불리한 영향을 미치는 중대한 서비스 변경, 중단 및 종료에 대해서는 계정 등록 이메일이나 서비스 내 공지사항 등 합리적인 방식으로 사전에 통지하겠습니다. 다만, 사전 통지가 가능하지 않다고 판단되는 합리적인 사유가 있거나, 이용자에게 편익을 주는 서비스에 새로운 기능을 추가하는 변경 또는 법적인 이유로 시행되는 변경은 사전 통지 없이 즉시 적용될 수 있습니다.

관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 LG전자 서비스의 전부 또는 일부의 변경, 중단 또는 종료를 사유로 별도의 보상은 하지 않습니다.

한편, LG전자 서비스가 종료되거나 계정이 해지되더라도 본 약관의 유효기간 동안 발생한 이용자 또는 회사의 권리 및 의무에 대한 책임은 존속합니다.

10. 회사의 책임 및 보증

회사의 책임

본 약관은 오로지 관련 법령이 허용하는 한도에서 회사의 책임을 제한합니다. 회사는 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 개인정보 처리방침에서 정하는 내용에 위반하지 않는 한 어떠한 손해에 대하여도 책임을 지지 않습니다. 이용자가 회사의 고의 또는 과실로 인하여 손해를 입게 될 경우, 회사는 관련 법령에 따라 이용자가 입은 손해를 배상하지만, 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력, 이용자의 고의 또는 과실 및 그 외 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유 (법률, 하위법령, 명령, 통신두절, 파업, 전쟁, 폭동, 테러행위 또는 그 위협, 자연재해, 전염병 등을 포함함)로 인하여 발생한 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여는 책임을 지지 않으며, 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것이나 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다. 회사는 이용자가 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관하여는 책임을 지지 않으며, 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 발생한 손해에 대한 책임이 면제됩니다. 회사는 이용자의 컴퓨터 오류에 의해 손해가 발생한 경우 또는 이용자가 본인인증 서비스를 이용함에 있어 자신의 개인정보를 부실하게 기재하여 손해가 발생한 경우에 책임을 지지 않습니다.

LG전자 서비스를 이용하기 위해서는 인터넷 접속이 필요한 경우가 있습니다. 인터넷 접속 시 이용자가 가입한 요금제에 따라 추가 요금이 발생할 수 있으며, 회사는 인터넷 접속 가능 여부 또는 속도에 대해 책임을 지지 않습니다.

회사의 보증

회사는 LG전자 서비스(서비스 내 콘텐츠, 서비스의 특정 기능, 신뢰성, 가용성, 이용자의 필요를 충족할 수 있는 능력 포함)와 관련하여 오로지 (1) 본 약관 및 추가약관에 기술되어 있는 사항 또는 (2) 관련 법령에서 정한 사항만을 보증합니다. LG전자 서비스와 관련하여 그 외의 다른 사항에 관한 약속은 하지 않습니다. 특히, LG전자 서비스와 연동되는 스마트 기기가 네트워크 접속 불량 또는 LG전자 서비스 업데이트 등의 이유로 LG전자 서비스와 연동되지 아니하고 이용이 중단될 수도 있습니다.

또한 법령에서 요구하지 않는 한, 회사는 상품성, 특정 목적에의 적합성 및 비침해성 등에 대한 묵시적인 보증을 포함하여 어떠한 사항에 대해서도 묵시적 보증도 제공하지 않습니다.

LG전자 서비스는 관련 법령이 허용하는 한도 내에서 어떠한 사항의 보증도 없이 ‘있는 그대로’ 또는 ‘이용 가능한 상태로’ 제공됩니다. 예를 들어, 회사는 서비스에 관해 어떠한 상업성, 양호한 품질의 유지, 숙련된 기기 조작 능력, 특정 목적 적합성, 신뢰성, 정확성, 바이러스 부재, 조용한 환경 유지, 제3자 권리나 기타 권리에 대한 비침해 등을 포함한 사항에 관하여 구체적으로 어떠한 약속을 하거나 법률적으로 보증을 하지 않습니다.

11. 제3자 서비스

회사는 서비스를 통해 유용한 콘텐츠를 제공하기 위해 글로벌 제휴사들과 함께 협업하고 있습니다. 따라서 LG전자 서비스에는 제3자가 제공하는 콘텐츠(정보, 링크, 광고 등), 제품, 서비스, 기타 자료 등(이하 "제3자 서비스")이 포함될 수 있습니다. 제3자 서비스를 통해 다양한 혜택을 누릴 수 있지만, 회사는 제3자 서비스에 대한 어떠한 통제력도 없습니다. 회사는 귀하의 제3자 서비스 이용에 대하여 그 어떠한 진술이나 보증도 하지 않으며, 회사는 이용자의 제3자 서비스 이용으로 인해 초래되는 손해나 손실에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

12. 광고 

회사는 다양한 LG전자 서비스를 무료로 제공하며, 이를 위해 일부 LG전자 서비스에는 광고가 표시되며, 일부 이용자의 선호에 기반하여 맞춤형 광고가 제공될 수 있습니다. LG전자 서비스에 회사 또는 제3자가 제공하는 광고, 마케팅 관련 정보를 표시할 수 있으며, 회사는 광고주인 제3자가 제공한 정보 및 광고의 유용성과 정확성 또는 완전성 등에 대하여 어떠한 권한도 가지고 있지 아니합니다. 따라서, 회사는 광고에 대한 신뢰의 결과로 발생한 이용자의 손해를 비롯하여 이용자와 광고주 간의 교신 또는 거래에 관하여 회사의 귀책사유가 없는 한 광고에 관하여 어떠한 책임이나 의무도 부담하지 않습니다.

13. 분쟁 해결, 준거법 및 관할

준거법

본 약관에 명시되지 않은 사항은 전기통신사업법 등 대한민국의 관계법령과 상관습에 따릅니다.

관할

서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 발생하는 분쟁과 관련한 소송의 관할 법원은 민사소송법상의 관할을 가지는 대한민국 법원으로 하며, 준거법은 대한민국법으로 합니다.

14. 본 약관의 변경

회사는 수시로 관련 법령을 위반하지 않는 범위 내에서 본 약관 및 추가약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적어도 10일 전에 그 개정 이유와 적용 일자를 알리겠습니다. 또한, 이용자에게 불리할 수 있는 중대한 내용의 변경의 경우, 최소 30일 이전에 알리겠습니다.

본 약관 및 추가약관의 변경 등 본 약관에 따라 회사가 회원에게 안내 또는 고지 해야 할 내용은 해당 서비스 내 공지, 별도의 전자적 수단(이메일 등), 서면, 가맹점 내 게시, SMS통지, 회사 인터넷 홈페이지 게시 등 해당 서비스의 특성을 고려할 때 합리적인 수단 중 1가지 이상을 통해 미리 안내해드리도록 하겠습니다. 회사가 E-MAIL 통보 또는 서면통보의 방법으로 본 약관이 개정된 사실 및 개정된 내용 등을 회원에게 고지하는 경우에는 회원이 회사에 기 제공한 E-MAIL이나 주소 지 중 가장 최근에 제공된 E-MAIL 또는 주소지로 통보합니다.

변경 약관 시행 후 LG전자 서비스 이용 시, 이용자는 변경 약관에 동의한 것으로 간주됩니다. 이용자는 언제든지 회원을 탈퇴하여 계정을 해지함으로써 더 이상 변경된 약관의 적용을 받지 않을 수 있습니다. 회원이 개정약관의 적용에 명시적으로 동의하지 않는다는 의사를 표시한 경우 회사는 개정 약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 회사 및 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다.

15. 일반사항

• 이용자는 법률에 따라 본 서비스 약관과 같은 계약으로 제한할 수 없는 일정한 권리를 보유합니다. 본 약관은 어떠한 경우에도 그러한 권리를 제한하지 않습니다.

• 본 약관은 이용자와 회사 간의 관계를 설명하는 문서이고, 본 약관에 따른 이용자와 회사의 관계로 인해 제3자가 이익을 얻더라도, 해당 제3자에게 어떠한 법적 권리도 발생하지 않습니다.

• 본 약관과 추가약관이 상충되는 경우 해당 서비스에 대해서는 추가약관이 우선 적용됩니다.

• 본 약관의 특정 조항이 유효하지 않거나 집행 불가능한 것으로 판명되는 경우, 이는 다른 조항에 영향을 미치지 않습니다.

• 본 약관(일체의 추가약관 포함)은 이용자와 회사 간의 완전한 법적 합의로서, 이용자의 본 서비스 이용에 대한 사항을 규율하며, 본 서비스에 관하여 이용자와 회사 간에 체결된 그 어떠한 구두 또는 서면 합의에 우선합니다.

• 이용자가 본 약관 또는 추가약관을 준수하지 않을 경우, 회사가 즉시 조치를 취하지 않더라도 이는 향후 조치를 취하는 것을 포함하여 회사가 보유한 권리를 포기한다는 의미는 아닙니다.

• 이용자에게 서비스를 제공하기 위해 회사가 각종 정보를 서비스상 공지사항으로 제공하거나 우편물, 이메일 및 SMS, MMS 등을 통해 이용자에게 제공할 수 있습니다. 다만, 이용자가 정보 제공을 원치 않는다는 의사를 밝히는 경우 해당 이용자는 정보 제공 대상에서 제외되며, 정보 제공 대상에서 제외되어 정보를 제공받지 못해 불이익이 발생할 경우 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

• 회사는 이용자의 본 약관에 따른 권리에 중대한 영향이 없는 범위 내에서 본 약관에 따른 회사의 권리의무 전부 또는 일부를 제3자에게 양도하거나 위탁 또는 이전할 수 있습니다. 이용자는 회사에게 서면으로 요청하고 회사가 이용자와 합의하지 않는 한 본 약관에 따른 본인의 권리의무를 제3자에게 양도하거나 위탁 또는 이전할 수 없습니다.

• 회사는 법률상 허용되는 범위 내에서 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유(예: 법률, 하위법령, 명령, 통신두절, 파업, 전쟁, 폭동, 테러행위 또는 그 위협, 자연재해 등)로 회사가 본 약관에 따른 의무를 이행하지 못하는 경우, 이에 대한 일체의 책임을 부담하지 않습니다.

본 약관은 2026년 6월 30일부터 시행합니다.

다만, '서비스특별조건'의 '온실가스 배출 감축사업의 고객 참여 관련사항'은 이미 회사의 제품 및 서비스를 사용하여 발생한 온실가스 감축 가치에도 소급하여 적용합니다.

서비스특별조건

• 케어알림

- 케어알림은 이용자가 특정 제품을 ThinQ 앱에 등록하면 당사는 제품 및 그에 사용되는 소모품의 상태를 주기적으로 확인하여 제품의 기능 장애, 고장 및 소모품의 교체시기 등 징후를 감지하고, 그 결과에 따라 무상 유지·보수에 관한 사항을 앱 푸쉬 메시지, 이메일 및 전화, 메세지(알림톡) 등으로 안내하는 서비스를 이릅니다. 당사가 제공하는 케어알림은 이용자가 구매한 제품의 장애, 오작동 및 소모품 교체 시기의 도래에 따른 무상 유지·보수를 안내하는 서비스일 뿐이고 이용자에게 보내는 앱 푸쉬 메시지, 이메일과 전화는 소모품의 구매 권유 등 광고를 포함하고 있지 않습니다.

• AI 기반 서비스 관련 사항
- 회사는 제3자가 제공하는 생성형 AI를 기반으로 하는 제품과 서비스("AI 기반 서비스")를 제공합니다. 회사는 제3자가 제공하는 생성형 AI의 오류, 결함에 대해서는 어떠한 통제력도 가지지 않습니다.
- 생성형 AI의 기술적 특성상, AI 기반 서비스 이용 과정에서 경우에 따라 회사의 입장을 대변하지 않는 불완전하거나, 부정확하거나, 부적절하거나, 생명·신체·재산상 손해를 야기할 수 있는 결과물이 생성될 수 있습니다. 회사는 AI 기반 서비스에서 생성형 AI를 기반으로 제공되는 결과물의 진실성, 완전성, 무결성, 정확성, 적절성, 안전성을 보장하지 않습니다. 이용자는 이러한 가능성을 사전에 인지하고 본인의 주의 하에 결과물의 정확성, 적절성, 안전성 등을 최종적으로 스스로 검토하여 AI 기반 서비스를 이용하여야 합니다.
- 이용자는 AI 기반 서비스를 활용하여 회사의 제품을 제어하고자 하는 경우, 해당 서비스 이용 과정에서 표시∙설명∙요청되는 회사의 안전조치의 내용을 확인하고 그에 따라야 합니다.
- AI 기반 서비스에서 생성형 AI를 기반으로 제공되는 결과물은 전문적인 자문을 대체할 수 없습니다. 이용자는 이러한 결과물을 사람이 생성한 정보라고 주장하거나 정보의 원 출처라고 표시하는 등 본 서비스를 이용하여 허위 또는 부정확하거나 오인 또는 오해의 소지가 있는 컨텐츠를 생성, 배포하여서는 아니됩니다.
- 음성 인식 기능으로 이용이 가능한 제품의 이용 환경에 따라서는 실제로 음성 인식 기능 제품을 사용하는 이용자 외에 주변의 가족 구성원 등 제3자의 음성 및 발화 내용도 생성형 AI 기반 서비스를 제공하기 위해 녹음 및 분석 대상에 포함될 수 있습니다.
- 이용자가 위와 같은 주의를 다하지 않았거나, 금지되는 행위를 함으로써 발생한 일체의 손해에 대해서는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 회사의 책임이 인정되지 않거나 회사의 책임이 제한될 수 있습니다.

• 우리단지서비스 관련 사항

- 우리단지서비스와 관련하여, 회원이 서비스에 연동하여 이용할 수 있는 기기 및 정보 항목은 아래와 같습니다. 항목별 지원 기기 및 정보는 서비스 제공 사이트별로 달라질 수 있으며, 회사 및 홈넷사의 내부 정책에 따라 변경 또는 지원 중단될 수 있습니다.

  가. 홈넷 연동 기기 (예: 조명, 온도조절기, 가스밸브, 대기전력차단기, 엘리베이터 등)

  나. 홈넷 연동 세대 정보 (예: 전기사용량, 관리비, 방문자 이력, 등록 차량 출입 이력 등)

- 회원이 사용자 초대를 통해 세대 내 구성원을 추가하여 연동 기기와 정보를 공유할 경우, 회원 본인은 해당 구성원의 서비스 이용에 대한 책임 및 관련 정보의 진실성에 대한 모든 책임을 부담합니다.

- 회사는 회원이 거주하던 세대에서 전출된 후 서비스에서 탈퇴하지 않고, 기존 세대의 홈네트워크 기기 및 정보에 스마트폰 어플리케이션을 통해 접근하여 이용이 가능한 경우, 사전 통지 없이 회원의 우리단지서비스에서 기존 세대의 홈네트워크 연결을 강제 해제할 수 있습니다. 회사는 이에 대해 별도로 보상하지 않습니다.

- 서비스의 홈네트워크 연결 강제 해제 시, 회원은 서비스에 로그인은 할 수 있으나 기존 세대 홈네트워크와의 연결이 초기화되어 해당 세대에 대한 서비스 이용이 불가능합니다.

- 강제 해제 절차는, 회원의 세대 전출 확인 후 관리사무소 담당자가 관리자 도구를 통해 전출 회원의 기존 세대 홈네트워크 연결을 강제 해제할 수 있습니다. 또한 회원이 전출된 후 해당 세대의 신규 입주자가 우리단지서비스 를 통해 홈네트워크 연결 진행 시 기존 연결 회원의 홈네트워크 연결을 강제 해제할 수 있습니다.

• 3D 공간 서비스 관련 사항

- 회사는 회원이 사적인 주거공간을 촬영하여 업로드하면 이를 3D 이미지로 변환하고 가전 및 가구 등을 배치해 볼 수 있는 '3D 공간 서비스'를 제공합니다. 본 서비스와 관련된 규정은 LG전자 서비스 이용약관의 다른 내용에 우선하여 적용됩니다.
- 회원이 업로드한 사진(원본 콘텐츠)의 저작권은 회원에게 있으며, 서비스 내에서 제공되는 제품(가전, 가구 등) 이미지의 저작권은 회사에 있습니다. 회원은 생성된 3D 이미지를 개인적인 용도 및 비상업적인 SNS 공유 목적으로만 사용할 수 있으며, 상업적 이용 및 회사의 사전 승인 없이 3D 이미지를 임의로 수정·편집하여 새로운 2차적 저작물을 생성하는 행위는 엄격히 금지됩니다.
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