LG전자 회원

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계정

수집하는 개인정보 항목

LG 계정

- 아이디(이메일 주소 또는 휴대폰번호), 비밀번호, 국가, 이용자 이름, 생년월일, 주소, 휴대폰번호, 통신사, 성별, 본인확인정보(CI), 중복가입확인정보(DI), UUID, 내/외국인, 선호 매장

제휴사 계정

Google

- Google 이메일, Google ID, 이름, 생년월일, 국가

Facebook

- Facebook 이메일 또는 전화번호, Facebook ID, 이름, 생년월일, 국가

네이버

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Amazon

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Apple

- Apple 이메일, Apple ID, 생년월일, 국가

MY LG ID

- MY LG ID 이메일, MY LG ID, 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 본인확인정보(CI), 중복가입확인정보(DI)

카카오

- 이메일, 전화번호, 닉네임, 카카오톡 채널 추가 상태 및 내역, 본인확인정보(CI), 카카오 서비스 내 친구목록(프로필사진, 닉네임, 즐겨찾기 포함)

구분

수집하는 개인정보 항목

LG계정 이용자 정보

- 기기식별정보, 닉네임, 언어, 회원 전화번호, 광고식별자, IP Address, 쿠키, 접속정보(단말기 모델명, OS정보, 브라우저 정보 등)

ThinQ 서비스 일반 수집항목

- 이용자가 입력한 자신에 관한 정보 : 프로필 정보 (이용자 사진, 닉네임), 이름

- 서비스 이용 기록 : 이용자가 방문한 페이지, 검색어, 열람한 컨텐츠, 세션로그정보, 이용자가 스크랩한 컨텐츠 목록 등 이용자의 서비스 이용에 관한 데이터

- 이용자가 서비스 이용 과정에서 서비스 기능을 이용하기 위하여 입력한 사항 : 이용자가 앱의 바코드 인식 기능을 이용하여 인식시키는 상품(오븐으로 조리하고자 하는 간편식품 등)에 관한 정보, 음성인식 기능 이용시 수집되는 음성 및 음성변환 텍스트 정보, 이용자가 스크랩한 컨텐츠, 작성한 댓글, 메모, 이용자가 앱에 업로딩한 사진 기타 컨텐츠, 목표 전력 사용량, 설문 응답 정보, 공유기 정보(공유기 이름, 보안방식, 암호, 상태정보), (홈·방 공유 서비스 이용 시) 구성원 Profile사진, 구성원 이름, 구성원 이메일, 홈 이름 등 홈 및 방을 생성하고 공유하는 과정에서 이용자가 입력∙설정한 정보 등 이용자가 서비스를 이용하기 위하여 입력한 정보와 선택·요청한 내용에 관한 정보, (3D 홈뷰 서비스 이용시) 평면도 내 가구 및 제품 상세 배치도 등 맵 데이터

- 문의 및 상담, 서비스 예약 및 이용 과정에서 온라인/오프라인/챗봇을 통하여 수집되는 정보와 문의 및 상담 내역 : 이름, 전화번호, 이메일, 주소 등 식별정보, 제품 사용이력, 사진을 포함한 제품 및 사용 환경 관련 정보, 사진 및 동영상을 포함한 첨부파일, 문의 및 상담 일시, A/S 이력, 문의 및 상담 관련 요청/전달 사항, 녹음 음성, 기타 문의 및 상담 기록

- 제품 보증 관련 정보 : 연결 기기의 구입 날짜, 구입 장소, 영수증 사진, 기본 보증기간

- 지역 정보 : 지역 코드, 도시코드(Citycode), 서버 주소 등 각종 서버 Flag 정보, 위/경도, Radius (반경), 이용자가 입력하는 지역정보

- 이용자 위치정보

- 기타 이용자가 입력하는 제품·서비스에 대한 피드백 및 제안정보: 설문응답정보, 만족도 평가 정보, 아이디어 제안 내용, 고객의 제품/서비스 리뷰 내용(고객이 올리는 제품 사진 포함)

ThinQ 연결 기기 수집항목

- 기기의 식별 및 등록 정보 : 고유 식별값 내지 코드, 종류, 이름, 제조사, 모델명, 제조번호, 판매 국가, 버전정보, 생산정보, IP주소

- 기기 상태 및 동작 정보 : 전원, 네트워크 연결상태 및 네트워크 환경 정보, 전력 사용량, 필터·배터리 등 부품·소모품 상태, 사용 전력량, 사양(예: CPU, RAM, Storage) 등 기기 및 그 부속품·소모품의 동작 상태를 포함한 제반 상태에 관한 정보

- 기기 사용 내역 정보 : 기기 사용 내역(예: 청소기의 청소 내역), 기기용 소모품 사용 내역(예: 홈브루 기기의 캡슐 사용 정보) 등 기기가 작동·사용된 내역에 관한 정보  

- 기기 진단 정보 : 제품 오류·오작동 상황 등 기기 정상 작동 여부와 오류·오작동 발생시 그 내용·상태 등에 관한 정보

- 기기 설정 정보 : 기기 사용 언어, 각종 설정값(예: 에어컨 희망 온도), 기기 예약 정보 등 고객이 설정하는 기기 작동 관련 정보

- 기기가 촬영하는 사진 및 영상 정보 : 고객 설정에 따라 기기가 촬영하는 사진 및 영상 정보 (예: 로봇청소기 촬영 홈뷰 정보, 냉장고가 촬영하는 냉장고 내부 사진·영상 정보 및 그로부터 파악되는 냉장고 내부 식품 정보)

- 기기 센서 등 장치를 통해 수집된 정보 : 기기 작동 과정에서 기기에 설치된 센서 등 장치를 통하여 수집·생성되는 정보 (예: 로봇청소기가 수집하는 실내 도면 Map 등 공간정보, 에어컨이 수집하는 온∙습도, 실내오염도, 인체 감지 정보 및 공간정보, 웨어러블 에어컨이 수집하는 이용자의 피부 표면 온도 등 기기의 기본적 작동 또는 이용자가 설정한 기능 수행을 위하여 기기에 설치된 센서 등 장치를 통하여 수집·생성되는 정보)

- 음성정보 및 음성 변환텍스트 정보 : 음성 인식 기능 있는 기기(예: 냉장고, 정수기, 에어컨, 로봇청소기 등)에서 고객이 음성인식 기능 이용시 수집되는 음성 및 음성변환 텍스트 정보

- 기타 기기 사용 과정에서 이용자가 기기에 입력하는 정보 : 고객이 냉장고에 등록한 식품 정보 등 기기 사용 과정에서 사용자가 기기를 통하여 입력하는 정보

- TV, 스마트 모니터 및 webOS 제품 사용 시 추가로 수집되는 정보 : 추천 컨텐츠 목록, 추천 컨텐츠 및 해당 컨텐츠를 제공하는 사업자

연결 서비스별 개인정보 처리 항목

에너지 기능 한국전력 고객번호 입력 시 수집되는 항목

- 고객번호, 계기유형, 계약전력, 선택요금, 정기검침일, 기본요금, 전력량요금, 전기요금계, 청구요금, 경부하당월지침, 중부하당월지침, 최대부하당월지침, 청구년월, 계약종별, 고객명, 업종명, 저고압 구분, 전력소비데이터, 유효전력, 제3자 정보제공동의일(최초)

Q 리워드 서비스 이용 시 수집되는 항목

- 이메일 주소, 고객 등급, 리워드 적립/사용/소멸에 관한 정보, 쿠폰 교환 이력 및 정보, 추천인 코드, 출생연도, 성별, 거주지, 소득수준, 가구 형태, 주거 타입, 설문 응답 내용

Taste 서비스 이용 시 수집되는 항목

- 마이 레시피 내용, 좋아요·팔로우·스크랩 정보, 레시피 만족도 평가 내용(별점, 소감)

우리 단지 서비스 이용 시 수집되는 항목

- 세대 정보: 세대 단지, 세대 동/호수, 사용자 식별 정보(사용자 Email, Client ID)

- 세대 이용 정보: 에너지 사용량(전기, 가스, 수도, 난방, 온수), 방문자 리스트(방문 시간, 방문 위치, 사진 정보), 등록 차량 주차 위치, 등록 차량 출입 이력, 택배 도착 정보

- ThinQ Access 토큰, ThinQ Refresh 토큰, Client MQTT Connection 정보, Push 알림 수신 설정 정보, Push 토큰

- 홈 네트워크 기기 정보: 기기 등록 정보(ID, 이름, 프로파일, 유형 정보, 서비스 그룹), 기기 상태 정보

HCA 서비스 이용 시 수집되는 항목

- 기기식별정보, 기기 닉네임, 기기종류, 기기 제어 결과 값, 기기 상태 정보

슈라이프 서비스 이용 시 수집되는 항목

- 신발 정보(카테고리, 브랜드, 이름, 구매일, 색상, 소재, 사이즈, 가격, 제품코드, 메모, 태그, 슈케이스 정보 등), 신발 사진, 슈 다이어리 작성 내용(사진, 내용, 태그)

프라엘 서비스 이용 시 수집되는 항목

- 로그인 정보 식별 값, 기기 사용자 식별 정보, 기기 동작 및 사용 이력, 기기 설정 정보, 카트리지 사용 이력 프로필사진, 보유 화장품 정보, 피부타입 설문결과, 어플리케이션 이용내역 및 접속시간, 단말기 정보(기기종류, 언어, OS, 제조사, 디바이스 아이디), 앱ID(IMEI), 선호매장

구분

수집하는 개인정보 항목

웹/앱 이용시 일반 수집 항목

필수

- 기기 식별 및 등록 정보: 기기 모델번호, 앱 ID(IMEI)

- IP Address, 쿠키, 광고식별자

- 접속 기기 정보(사용하는 기기 종류, 모델명, Browser 정보, OS정보 등)

- 서비스 이용 기록: 이용자가 방문한 페이지, 검색어, 열람한 컨텐츠, 세션로그정보 등 웹/앱 사용 데이터)

- 이용자 위치정보 (위치기반서비스 이용약관 동의 시)

- 이용자가 서비스 이용 과정에서 서비스 이용을 위하여 입력한 사항: 보유 제품 정보(제품식별정보, 제품 모델명, 구매일자, 제조번호 등 보유하고 있는 제품을 식별하고 확인하기 위하여 필요한 정보), 위시리스트, 차량번호(차량번호 입력시)

- 문의 및 상담, 서비스 예약 및 이용 과정에서 온라인/오프라인/챗봇을 통하여 수집되는 정보와 문의 및 상담 내역: 이름, 전화번호, 이메일, 주소 등 식별정보, 제품 제조번호, 제품 사용이력, 사진을 포함한 제품 및 사용 환경 관련 정보, 사진 및 동영상을 포함한 첨부파일, 문의 및 상담 일시, A/S 이력, 문의 및 상담 관련 요청 사항, 녹화 영상, 녹음 음성, 기타 문의 및 상담 기록, 설치 위치 및 설치 형태 등 추가정보(에어컨/TV, 스마트 모니터 및 webOS 제품/세탁기 및 스타일러의 경우)

- 챗봇 상담사 채팅 서비스 이용 시 추가 수집되는 정보 : 연령대

- 기타 이용자가 입력하는 제품·서비스에 대한 피드백 및 제안정보: 만족도 평가 정보, 상품평 입력을 위한 정보(이름, 전화번호, 이메일 등 식별정보, 사진 및 영상을 포함한 등록 내용)

-  수어 상담 서비스 신청 여부 (수어 상담 서비스 이용 시)

- 추천 매니저 정보 : 매니저 이름, 사번, 매장명 (상담 매니저 코드 입력시)

- (민감 정보 수집 이용 동의 시) 고객 장애 유형

선택

- 장애(시각/청각) 여부(수어 상담 서비스 이용 시)

스토어 이용시 수집되는 정보

- 주문 정보: 주문자의 성명, 전화번호, 주문일시, 주문 상품내역 등 주문과 주문된 제품에 관한 정보

- 배송 정보: 수령인의 성명, 주소, 휴대폰번호

- 결제정보: 신용카드 정보(신용카드 종류, 마지막 4자리 번호, 토큰, 간편결제 비밀번호), 계좌번호

- 쿠폰의 적립/사용/소멸에 관한 정보(쿠폰명, 쿠폰번호 등 포함)

- 사전 방문신청, 재입고알림 신청 등 서비스 신청 시 수집 정보(이름, 전화번호, 회원key, 주소 등 식별정보 포함)

- 현금영수증발행정보(휴대폰번호 또는 현금영수증카드번호), 환불계좌정보(은행명, 계좌번호, 예금주, 생년월일)

구독 서비스 이용 시 수집되는 정보

필수

- 계약자정보(이름, 휴대폰번호, 전화번호, 생년월일, 성별, 이메일,주소, 고유식별Key값, 신용등급)

- 설치정보(인수자명, 인수자휴대폰번호, 인수자연락처, 설치주소, 배송 요청사항, 설치장소, 설치 희망일, 폐가전수거여부, 사전방문 신청여부)

- 납부정보(결제수단, 카드사, 카드번호, 유효기간, 예금주명, 은행명, 계좌번호, ARS출금동의, 자동결제신청동의)

- 기타정보(다계정그룹 정보, 계약정보-계약기간, 가입비, 의무사용기간 등), 계약제품정보, 선납이력, 명의이전정보, 계정이력, 결합정보, 멤버십포인트관리정보, 납부정보, 납부이력정보, 할인정보, 설치정보, 필터교체정보, 방문주기 및 방문정보, 수리이력정보, A/S상담정보, 고객접점이력정보, 계약해지접수정보, 연결판매정보, 보유제품정보), 고객만족도 조사결과, 상담기록

- 즉시결제 시 수집되는 정보 : 생년월일, 카드사, 카드번호, 유효기간, 결제금액

선택

- 가전제품 보유정보, 관심제품정보

- 스마트 안심진단 서비스 이용 시 : 기기 상태, 기기 사용 이력, 기기 에러 정보

제휴카드 신청 시 수집되는 정보

제휴카드 신청 정보, 고객명, 휴대폰번호, 고객 본인 확인 정보 (본인확인정보(CI), 생년월일, 성별, 통신사)

매장 상담 예약 메뉴 이용 시 수집되는 정보

필수

- 이름, 휴대폰번호, 상담목적, 상담 희망 제품, 구매 희망 시기, 상담 희망 매장, 상담 희망 일시, 성별, 회사명, 상담 매니저, 사업장(담당자)명

- 수어 상담 시 : 상담 영상, 수어 상담 예약 신청 여부

선택

- 전달사항, 담당 플래너, E-mail

멤버십 서비스 이용 시 수집되는 정보

- 멤버십ID, 멤버십 카드번호, 멤버십 포인트, 멤버십 가입 일자, 멤버십 등급, LG전자 멤버십 가입 기간 내 BEST SHOP 매장에서의 제품 구매 정보, 멤버십 포인트 및 쿠폰의 적립/사용/소멸에 관한 정보, 사은품/캐시백 지급 정보

- 멤버십 혜택 신청 시 수집 정보(구독 계약번호, 제품군, 모델명 포함)

Jammy 사이트 이용 시 수집되는 정보

- 닉네임, 게시글 내역, 댓글 내역, 굿즈 구매/응모 내역, 컨텐츠 구매/다운로드 내역, Jammy 포인트 적립/사용/소멸에 관한 정보

- 굿즈 주문/배송/문의 시 수집되는 항목 : 수취인 정보(이름, 휴대폰번호, 배송지 주소), 취소 신청 정보(이름, 휴대폰번호, 이메일), 문의 정보(이메일, 문의 내역)

- 제품 등록 시 수집되는 정보 : 제품 시리얼 넘버, 시리얼 넘버 촬영 사진

- 만족도 조사 참여 시 수집되는 정보 : 만족도 평가 별점 정보, 설문 응답 내용, 의견 내용

금성전파사 새로고침센터 이용 시 수집되는 정보

- 닉네임

- 현재 고민, 체험 완료 코너, 증정 받은 리워드

- 방탈출 예약정보 (예약 날짜, 예약 시간, 동반인원수)

- 설문 응답 내용

이메일 설문 조사 참여 시 수집되는 정보

- 설문 응답 내용

A/S 서비스 이용시 수집되는 정보

필수

-제품 식별 및 등록 정보(모델명, 모델번호, 제조번호, 제품 F/W 및 S/W정보, IMEI, IMSI)

- 서비스 이용/구매/AS 이력

-제품 정보/상태/사용이력 및 동작 정보(에너지 정보, 원격 동작 이력, 스마트 진단 정보, 애플리케이션 정보, 스마트폰 통화 횟수/시간 등)

-제품 진단 정보(오류 정보)

선택

- 장애 유형 (시각/청각)

무상 서비스 혜택 제공을 위해 수집되는 정보

- 구매 마켓, 구매 전문점, 구매 주문번호

- 영수증 등록 정보: 영수증 접수일자(판매일자), 영수증 접수번호(판매순번), 데이터 전송일자

- 거래이력, 배송이력, 거래변경 이력(반품, 취소, 교환 등)

Ground 220 서비스 이용 시 수집되는 정보

- 닉네임

- 전화번호

- 이용자가 서비스 이용 과정에서 서비스 이용을 위하여 입력한 사항 : 루티너 타입, 클래스 신청 내역, 빅이벤트 신청 내역, 커뮤니티 룸 대관 내역, 호칭, 이벤트 참여 및 응모 내역 등

- 서비스 이용 기록 : 로그인 일시, 방문 일시, 루틴 참여 일시, 루틴 참여 내역, 사용자가 선택한 루티너 타입, 제품 대여 내역, 클래스 신청 내역 및 진행 정보, 빅이벤트 신청 내역 및 진행 정보, 커뮤니티 룸 대관 내역, 발급 아이템, 제품상세페이지 이동 횟수 등

- 이용자가 입력하는 제품·서비스에 대한 피드백 및 제안 정보 : 루틴 인증, 제품 후기 클래스 후기, 이벤트 후기, 댓글 등

- 포인트 적립/사용 현황

복지몰 및 임직원몰 서비스 이용 시 수집되는 정보

- 회사명, 이름, 회사이메일, 증빙서류(증빙서류 인증 선택 시), 추천인 코드(추천인 코드 입력 시), 제휴사 코드(제휴사명)

- 임원여부(임직원몰 서비스 이용 시)

사업자몰 서비스 이용 시 수집되는 정보

- 담당자명, 주요업무, 부서, 직책/직위, 전화번호, 이메일, 관심업종, 설치지역

- 사업자등록증 및 사업자등록증에 기재된 정보(회사명, 회사주소, 개업일자, 대표자명, 사업자등록번호, 업태/업종, 사업자구분), 제휴사코드(제휴사명)

- 견적 신청 정보(구매수량, 구매시기, 예산, 문의사항, 관심업종, 담당자명, 주요업무, 부서, 직책/직위, 전화번호, 이메일, 설치지역)

구분

수집하는 개인정보 항목

회원 유형

서비스 유형

(구매) 회원

회원가입/등록

이름, 생년월일, ID, 비밀번호, 이메일, 휴대폰번호, 성별, 내외국인정보

디바이스ID, 본인확인정보(CI), 중복가입확인정보(DI)

CS 서비스

이름, 휴대폰번호, 주소, 이메일 주소, 상담 문의 내용

전달 사항, 연락가능 전화번호, 모델명, 첨부파일, 기기식별정보, 사진

설문조사, 만족도 평가

만족도 평가 별점 정보, 설문 응답 내용, 의견 내용

주문/결제

카드결제 시 카드사 정보 및 결제 승인번호

배송

배송지정보(이름, 휴대폰번호, 주소)

프라엘 멤버십 포인트 서비스 이용

이메일 주소, 포인트의 적립/사용/소멸에 관한 정보, 쿠폰 교환 이력 및 정보, 출생연도, 성별

구분

수집하는 개인정보 항목

프라엘 케어앱 연결 기기 공통 수집 항목

- 기기 등록 정보(모델명, 버전정보)
- 네트워크 연결 상태 및 주변 네트워크 환경 정보
- 기기 사용자 식별 정보
- 기기 동작 및 사용이력
- 기기 설정 정보
- 기기 오류/오동작 관련 정보

더마쎄라 연결 시 수집되는 항목

- 카트리지 사용이력

구분

수집하는 개인정보 항목

LG계정 이용자 정보

- 기기식별정보, 닉네임, 언어, 회원 전화번호, IP Address, 쿠키, 접속정보(단말기 모델명, OS정보, 브라우저 정보 등)

공통 수집항목

- 이용자가 입력한 자신에 관한 정보 : 닉네임

- 서비스 이용 기록 : 이용자가 방문한 페이지, 검색어, 열람한 컨텐츠, 로그정보 등 이용자의 서비스 이용에 관한 데이터

- 이용자가 서비스 이용 과정에서 서비스 기능을 이용하기 위하여 입력한 사항 : 이용자가 즐겨찾기한 매장, 실명인증 여부, 마케팅정보 수신, 푸시알림 수신 여부 등 이용자가 서비스를 이용하기 위하여 입력한 정보와 선택·요청한 내용에 관한 정보 

- 문의 과정에서 이용자가 제출한 정보와 문의 내역: 문의 및 상담 일시, 문의 및 상담 관련 요청/전달 사항, 기타 문의 및 상담 기록

- 쿠폰의 발행/사용/소멸에 관한 정보(쿠폰명, 유효기간 등 포함)

세척 서비스 이용 시 수집되는 항목

- APP 사용 이력: 세척 진행, 세척 완료, 코스 선택, 줄서기, QR 태그, 세척 중단, 도어 잠금 시간/횟수 
- 서비스 이용 내역: 이용 일시, 이용한 매장ID, 이용한 세척 코스 종류/시간/횟수

구분

수집하는 개인정보 항목

제품 구매 및 교환/환불 시 수집되는 정보

- 고객명, 주소, 전화번호(연락처)

- 배송지 정보

- 주문정보(판매정보, 판매제품 정보, 결제정보, 구매혜택정보 등)

- (환불 시) 계좌정보(계좌번호, 은행, 예금주)

- (동종모델교환 시)주민번호

- (민감 정보 수집 이용 동의 시) 고객 장애 유형

멤버십 가입 신청 및 이용 시 수집되는 정보

필수

- 성명, 주소, 전화번호, 휴대폰번호, 성별, 내/외국인 구분, 통신사, 본인확인정보(CI), 중복가입확인정보(DI), 멤버십ID, 멤버십 카드번호, 멤버십 포인트

- LG전자 멤버십 가입 기간 내 BEST SHOP 매장에서의 제품 구매 정보, 멤버십 포인트 및 쿠폰의 적립/사용/소멸에 관한 정보, 사은품/캐시백 지급 정보

선택

- 고객관심활동, 고객구분, 결혼여부(단, 웨딩클럽 모바일 멤버십 가입시 필수)

신한카드 정보 제공에 동의 시 수집되는 정보

- 성별, 생년월일, 본인확인정보(CI), 자택주소, 고객번호, 라이프스테이지, 세대인원구분, 세대주여부, 생활이벤트, 디지털구독여부, 보육여부, 애완동물보유여부, 취미분류코드

A/S 서비스 이용시 수집되는 정보

필수

- 성명, 휴대폰번호(연락처), 주소(방문 A/S시), 상담 내용

- 제품 식별 및 등록 정보(모델명, 모델번호, 제조번호, 제품 F/W 및 S/W정보, IMEI, IMSI)

- 서비스 이용/구매/AS 이력

- 제품 정보/상태/사용이력 및 동작 정보(에너지 정보, 원격 동작 이력, 스마트 진단 정보, 애플리케이션 정보, 스마트폰 통화 횟수/시간 등)

- 제품 진단 정보(오류 정보)

선택

- 장애 유형 (시각/청각)

문의, 상담 및 예약 시 수집되는 정보

(서비스센터, 매장 상담, 영상서비스, 수어 상담 서비스, 보이는 ARS, 소모품 구매)

필수

- 고객명, 주소, 전화번호, 제품 모델명, 상담 내용

- 문의, 상담 및 예약 과정에서 이용자가 제출한 정보를 포함한 문의, 상담 및 예약 내역(고장 증상, 전달사항, 녹화 영상, 녹음 음성, 에어컨의 경우(실외기 위치, 건물 유형))

- 제품 식별 및 등록 정보(휴대폰 국가정보(MCC), 제품명, 모델명, 제조번호, IMEI, 통신사 사업자코드(MNC), 휴대폰 OS버전, 기기 로컬 IP, 기기 공인IP, 기기 Mac 주소)

- 서비스 이용/구매/AS 이력

- 수어 상담 서비스 신청 여부 (수어 상담 서비스 이용 시)

- 음성 정보

선택

- 장애 유형 (시각/청각) (수어 상담 서비스 이용 시)

무인매장 이용 시 수집되는 정보

- 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 출입정보, 코로나19 자가진단 정보

서비스QR 서비스 제공 시 수집되는 정보

- 성명, 주소, 전화번호, LG전자 제품 모델명, 제조번호

구분

수집하는 개인정보 항목

오프라인 제품 구매 시 수집되는 정보

- 고객명, 주소, 전화번호(연락처), 배송지 정보, 판매정보, 판매제품 정보, 결제정보, 구매혜택정보

- (민감 정보 수집 이용 동의 시) 고객 장애 유형

경품/이벤트 응모 시 수집되는 정보

- 성명, 주소, 전화번호, 휴대폰번호

고객지원, LG 베스트 케어 서비스 메뉴 이용 시 수집되는 정보

- 이름, 휴대전화번호, 주소, 이메일 주소, 접수번호

- 전달사항, 연락가능 전화번호, 모델명, 첨부파일

- 센터 및 매장 찾기 기능 이용 시 위치정보(위치기반서비스 이용약관 동의 시)

- 기기식별정보, 사진

필수

- 고객명, 주소, 전화번호, 접수번호, 제품 모델명, 상담 내용

- 문의, 상담 및 예약 과정에서 이용자가 제출한 정보를 포함한 문의, 상담 및 예약 내역(녹화 영상, 녹음 음성, 요청사항, 설치 위치 및 설치 형태 등 추가정보(에어컨/TV, 스마트 모니터 및 webOS 제품/세탁기 및 스타일러의 경우))

- 제품 식별 및 등록 정보(휴대전화번호, 휴대폰 국가정보(MCC), 제품모델명, 제조번호, 휴대폰 모델 번호, IMEI, 통신사 사업자코드(MNC), 휴대폰 OS버전, 기기 로컬 IP, 기기 공인IP, 기기 Mac 주소)

- 서비스 이용/구매/AS 이력

- 수어 상담 서비스 신청 여부 (수어 상담 서비스 이용 시)

- 음성 정보

선택

- 장애 유형 (시각/청각) (수어 상담 서비스 이용 시)

A/S 서비스 이용시 수집되는 정보

필수

-제품 식별 및 등록 정보(모델명, 모델번호, 제조번호, 제품 F/W 및 S/W정보, IMEI, IMSI)

- 서비스 이용/구매/AS 이력

-제품 정보/상태/사용이력 및 동작 정보(에너지 정보, 원격 동작 이력, 스마트 진단 정보, 애플리케이션 정보, 스마트폰 통화 횟수/시간 등)

-제품 진단 정보(오류 정보)

- 고객 요청에 따른 영업 상담 접수 및 진행 시 : 이름, 전화번호, 주소, 이메일

선택

- 장애 유형 (시각/청각)

비회원 엘지이닷컴 스토어 주문/반품/취소/환불 신청 시 수집되는 정보

- 주문 정보(이름, 휴대폰번호, 이메일, 주문일시, 주문 상품내역 등 주문과 주문된 제품에 관한 정보)
- 배송 정보(이름, 휴대폰번호, 배송지주소)
- IP Address, 쿠키
- 서비스 이용기록(이용자가 검색한 검색어(모델 ID 등), 세션로그정보 등)
- 기기식별정보(모바일 기기 및 앱 이용 시 단말기 모델번호, 앱 ID(IMEI))
- 환불계좌정보(은행명, 계좌번호, 예금주, 생년월일)
- 추천 매니저 정보 : 매니저 이름, 사번, 매장명 (상담 매니저 코드 입력시)

매장 상담 예약 메뉴 이용 시 수집되는 정보

필수

- 이름, 휴대폰번호, 상담목적, 상담 희망 제품, 구매 희망 시기, 방문 예정 매장, 방문 희망일시, 성별, 회사명, 상담 매니저, 사업장명
- 수어 상담 시 : 상담 영상, 수어 상담 예약 신청 여부

선택

- 전달사항, 담당 플래너, E-mail, 차량번호, 베스트 동행 케어 서비스

챗봇 서비스 이용 시 수집되는 정보

- 서비스 이용 기록 : 검색어, 세션로그정보, 이용자가 스크랩한 컨텐츠 목록 등 이용자의 서비스 이용에 관한 데이터

- 문의 및 상담 과정에서 이용자가 챗봇을 통하여 제출한 정보와 문의 및 상담 내역 : 이름, 전화번호, 이메일, 주소 등 식별정보, 제품 및 사용 환경 관련 정보, 사진 및 동영상을 포함한 첨부파일, 문의 및 상담 일시, A/S 이력, 문의 및 상담 관련 요청/전달 사항, 위치정보, 기타 문의 및 상담 기록

- 상담사 채팅 서비스 이용 시 추가 수집되는 정보 : 연령대

- 챗봇 접속 기기 정보(사용하는 기기 종류, 모델명, Browser 정보)

구분

수집하는 개인정보 항목

외부 데이터 활용을 통해
수집∙생성되는 정보

서비스에서 수집되는 개인정보와 공공데이터, 공시자료 등 공개된 자료를 결합, 분석하여 도출한 정보

제공받는 자

제공목적

제공하는 항목

보유기간

㈜LG유플러스

LG전자 ThinQ 앱에 등록된 가전의 제어 서비스 이용, 신용카드 결제, 현금영수증 발행

이용자 인증키, 이용자 번호, 기기식별정보, 기기 닉네임, 기기종류, 모델명, 기기 제어 결과 값, Session Key, 기기 상태 정보, 주문자명, 휴대폰번호, 현금영수증 카드번호

개인정보 이용 목적 달성 시(서비스 이용 시)까지. 단, 관계 법령에서 일정 기간 동안 정보보관 의무를 부과하는 경우 해당 기간 동안 보유

㈜SK텔레콤,
㈜KT,
㈜LX 하우시스,
㈜리드앤,
㈜현대오토에버,
㈜코오롱베니트,
㈜포스코ICT,
㈜에이치엔아이엔씨,
㈜대우건설,
㈜GS건설,
㈜효성ITX,
㈜드웰링,
㈜청정민국,
㈜야놀자,
Amazon.com, Inc,
HDC현대산업개발㈜,
현대HT(주),
㈜LG헬로비전,
㈜코맥스,
㈜한양,
에이치엘디앤아이한라㈜

LG전자 ThinQ 앱에 등록된 가전의 제어 서비스 이용

이용자 인증키, 이용자 번호, 기기식별정보, 기기 닉네임, 기기종류, 모델명, 기기 제어 결과 값, Session Key, 기기 상태 정보

개인정보 이용 목적 달성 시(서비스 이용 시)까지. 단, 관계 법령에서 일정 기간 동안 정보보관 의무를 부과하는 경우 해당 기간 동안 보유

네이버,

Google

LG전자 ThinQ 앱에 등록된 가전의 제어 서비스 이용, 홈 IoT 기기 모니터링 및 기기 원격 제어 서비스 이용

이용자 인증키, 이용자 번호, 기기식별정보, 기기 닉네임, 기기종류, 모델명, 기기 제어 결과 값, Session Key, 기기 상태 정보

개인정보 이용 목적 달성 시(서비스 이용 시)까지. 단, 관계 법령에서 일정 기간 동안 정보보관 의무를 부과하는 경우 해당 기간 동안 보유

㈜헤리트

본인확인, 회원연동, LG전자 가전 연동 및 제어

이용자 인증키, 이용자 번호, 기기식별정보, 기기 닉네임, 기기종류, 모델명, 기기 제어 결과 값, Session Key, 기기 상태 정보

개인정보 이용 목적 달성 시(서비스 이용 시)까지. 단, 관계 법령에서 일정 기간 동안 정보보관 의무를 부과하는 경우 해당 기간 동안 보유

Aqara

기기 펌웨어 업데이트, LG전자 ThinQ 앱에 등록된 기기의 조회·삭제·제어 서비스 제공

Aqara 기기 아이디, Aqara 기기 상태 정보, Aqara 기기 설정 정보, 펌웨어 버전

개인정보 이용 목적 달성 시(서비스 이용 시)까지. 단, 관계 법령에서 일정 기간 동안 정보보관 의무를 부과하는 경우 해당 기간 동안 보유

㈜고퀄

LG전자 ThinQ 앱에 등록된 기기의 조회·삭제·제어 서비스 제공, 
LGE.COM 및 LG전자 베스트샵에서 판매한 ㈜고퀄 제품의 상담∙보증∙교환 관련 서비스 제공

회원번호, Hejhome기기 아이디, Hejhome 기기 설정 정보,성명, 휴대폰번호(연락처), 제품 모델명, 상담 내용

개인정보 이용 목적 달성 시(서비스 이용 시)까지. 단, 관계 법령에서 일정 기간 동안 정보보관 의무를 부과하는 경우 해당 기간 동안 보유

코콤㈜,

경동나비엔㈜,

㈜코맥스,

HDC랩스㈜,

CVnet㈜

LG전자가 제공하는 서비스와 개인정보를 제3자 제공받는 업체에서 제공하는 홈 네트워크 서비스의 연동

세대 단지, 세대 동/호수, 홈 ID, 홈 네트워크 기기 ID

개인정보 이용 목적 달성 시(서비스 이용 시)까지. 단, 관계 법령에서 일정 기간 동안 정보보관 의무를 부과하는 경우 해당 기간 동안 보유

현대HT㈜

LG전자가 제공하는 서비스와 개인정보를 제3자 제공받는 업체에서 제공하는 홈 네트워크 서비스의 연동

세대 단지, 세대 동/호수, 홈 ID, 홈 네트워크 기기 ID, 회원번호, 이메일, 전화번호, Access token

개인정보 이용 목적 달성 시(서비스 이용 시)까지. 단, 관계 법령에서 일정 기간 동안 정보보관 의무를 부과하는 경우 해당 기간 동안 보유

㈜혜인에스앤에스

LG전자가 제공하는 서비스와 개인정보를 제3자 제공받는 업체에서 제공하는 커뮤니티 예약 서비스의 연동

세대 단지(사이트) ID, 세대 동/호수

개인정보 이용 목적 달성 시(서비스 이용 시)까지. 단, 관계 법령에서 일정 기간 동안 정보보관 의무를 부과하는 경우 해당 기간 동안 보유

SideChef

LG전자 ThinQ 앱에 등록된 ThinQ Recipe서비스 이용

회원번호, 기기 닉네임, 기기 상태 정보, 홈 정보(이용자가 입력한 가전제품의 위치)

개인정보 이용 목적 달성 시(서비스 이용 시)까지. 단, 관계 법령에서 일정 기간 동안 정보보관 의무를 부과하는 경우 해당 기간 동안 보유

㈜에이슬립

LG전자 ThinQ 앱에 등록된 기기를 연동하여 사용∙제어

사용자 인증키, 이용자 번호, 기기 ID, 기기 닉네임, 기기 종류, 모델명, Session Key, 기기 제어권

개인정보 이용 목적 달성 시(서비스 이용 시)까지. 단, 관계 법령에서 일정 기간 동안 정보보관 의무를 부과하는 경우 해당 기간 동안 보유

LG전자 ThinQ 앱에 등록된 가전의 제어 서비스 제공 및 서비스 품질 향상 서비스 품질제고를 위한 인구통계학적분석 및 이용 형태/선호도 분석, 개인 맞춤형 서비스 제공

음성인식 기능 이용시 수집되는 음성 및 음성변환 텍스트 정보, UUID

개인정보 이용 목적 달성 시(서비스 이용 시)까지. 단, 관계 법령에서 일정 기간 동안 정보보관 의무를 부과하는 경우 해당 기간 동안 보유

신한카드, BC카드, 우리카드, 하나카드, NH카드, KB카드, 광주카드, 롯데카드

구독 제휴카드 발급/변경 등록 처리, 제휴카드 발급을 위한 카드사의 카드발급 전화 발신, 제휴카드 발급 승인 후 LG전자 구독 결제방법 등록 및 자동이체 청구, 카드사 기존 고객 여부 확인

제휴 카드 신청 정보, 고객명, 휴대폰번호, 고객 본인 확인 정보 (본인확인정보(CI), 생년월일, 성별, 통신사)

개인정보 이용 목적 달성 시까지. 단, 관계 법령에서 일정 기간 동안 정보보관 의무를 부과하는 경우 해당 기간 동안 보유

신한카드

고객별 구매품목 및 배송일자 확인을 통한 정산 오류 예방, 고객 구매정보 패턴 분석을 통한 시장조사∙신상품 개발∙행사기획, 구매정보 데이터 분석을 통한 통계자료 생성

본인확인정보(CI), 고객번호, 구매관련 정보(제품카테고리, 제품구매일, 구매처코드, 구매처명, 모델코드, 구매수량, 결제금액, 오브제여부, 배송완료일자)

LG전자 베스트샵 PLUS 신한카드 해지 후 1년까지 보유

LX판토스

이름, 연락처, 주소

사전 방문 종료 시까지

㈜KG모빌리언스

신용카드 결제, 현금영수증 발행

아이디, 주문자명, 수취인명, 휴대폰번호, 현금영수증카드번호

개인정보 이용 목적 달성 시(서비스 이용 시)까지. 단, 관계 법령에서 일정 기간 동안 정보보관 의무를 부과하는 경우 해당 기간 동안 보유

네이버 파이낸셜

신용카드 결제 및 계좌 결제, 현금영수증발행

아이디

개인정보 이용 목적 달성 시(서비스 이용 시)까지. 단, 관계 법령에서 일정 기간 동안 정보보관 의무를 부과하는 경우 해당 기간 동안 보유

고객 제품 구매처(양판점, 백화점, 온라인/오프라인 판매점 등)

구매가 확인

전화번호, 제품모델,

제조번호, 성명

확인 후 파기

가입 이동통신사

(SKT,KT,LGU+,

알뜰폰) 및 대리점

보조금 및 단말기 가격 등 기타 가입 조건 확인

휴대폰 번호, 단말기 모델, 제조번호, 가입자 성명

가입내역 확인 후 파기

NICE평가정보㈜, 토스페이먼츠, 금융결제원

구독 계약 체결 및 유지 판단 여부, 계좌 유효성 검증, 자동이체, 신용조회회사의 업무(신용도평가, 실명확인, 주민번호 대체키 발급, 연체정보 등록, 렌탈CB정보 등록   등)

성명, 생년월일, 성별, 신용등급, 연체여부, 카드사/카드번호, 거래은행명/계좌번호

동의서 제출시부터 구독 계약 해지/만료까지

토스페이먼츠

구독 요금 즉시 결제

생년월일, 카드사, 카드번호, 유효기간, 결제금액

개인정보 이용 목적 달성 시(서비스 이용 시)까지. 단, 관계 법령에서 일정 기간 동안 정보보관 의무를 부과하는 경우 해당 기간 동안 보유

㈜코밴

신용카드 결제 처리

Email, 거래정보, 신용카드 번호

개인정보 이용 목적 달성 시(서비스 이용 시)까지. 단, 관계 법령에서 일정 기간 동안 정보보관 의무를 부과하는 경우 해당 기간 동안 보유

㈜다날

휴대폰 결제 처리

Email, 거래정보, 신용카드 번호

개인정보 이용 목적 달성 시(서비스 이용 시)까지. 단, 관계 법령에서 일정 기간 동안 정보보관 의무를 부과하는 경우 해당 기간 동안 보유

㈜KCP

신용카드/계좌이체 결제 처리

거래정보

개인정보 이용 목적 달성 시(서비스 이용 시)까지. 단, 관계 법령에서 일정 기간 동안 정보보관 의무를 부과하는 경우 해당 기간 동안 보유

카카오페이

신용카드 결제 및 카카오페이머니 사용, 현금영수증발행

E-mail, 거래정보, 휴대전화정보

개인정보 이용 목적 달성 시(서비스 이용 시)까지. 단, 관계 법령에서 일정 기간 동안 정보보관 의무를 부과하는 경우 해당 기간 동안 보유

㈜비바리퍼블리카

토스 간편 결제 승인

가맹점Key, 상품명, 주문번호, 결제금액, 결제수단

거래일로부터 5년간 보유함

엔에이치엔페이코㈜

신용카드결제, 휴대폰결제, 계좌이체, 무통장입금, 현금영수증발행

주문번호, 상품명, 주문자명, E-Mail, 신용카드정보, 휴대전화번호, 결제금액, 결제수단

거래일로부터 5년간 보유함

LG유플러스, KB손해보험

휴대폰 분실/파손 보험 가입 고객의 보험금 청구시 필요한 수리 및 비용 내역 정보제공

- 휴대폰 분실/파손 보험 가입 고객의 보험금 청구 정보

- 수리영수증 내역 : 휴대폰번호, 수리업체명, 수리업체연락처, 수리비용, 영수증발행일자 (YYYYMMDD), 수리일자, 단말기일련번호, 수리여부(N:전체파손, Y:부분파손), 수리유형, 수리불가사유, 기술료

- 수리견적서 내역 : 수리항목, 수리항목별 수량, 수리항목별 금액

수집/이용 동의일로부터 거래종료 후 5년까지(단, 거래종료 후 5년이 경과한 후에는 보험금 지급, 금융사고 조사, 보험사기 방지/적발, 민원처리, 법령상 의무이행을 위한 경우에 한하여 보유/이용하며, 별도 보관)

LG전자 전문점 [전체보기], ㈜하이프라자

매장 상담 서비스 제공

이름, 전화번호, 본인확인정보(CI), 위시리스트 정보(제품/메모정보)

개인정보 이용 목적 달성 시(서비스 이용 시)까지. 단, 관계 법령에서 일정 기간 동안 정보보관 의무를 부과하는 경우 해당 기간 동안 보유

제휴서비스 제공 업체[전체보기]

서비스 제공, 주문 및 고객 관리, 고객 상담, 서비스 정보와 고지사항의 안내 사항 제공

이름, 전화번호, 주소, 선택 상품명

개인정보 이용 목적 달성 시(서비스 이용 시)까지. 단, 관계 법령에서 일정 기간 동안 정보보관 의무를 부과하는 경우 해당 기간 동안 보유

(주)LG CNS

MY LG ID 회원가입 및 이용 위한 회원 식별 및 회원 서비스 운영, 부정이용 방지 및 비인가 사용 방지, 계정 관련 서비스 이용 고객 불만 사항 처리 등 고객센터 운영, 계정 관련 서비스 이용 관련 회원 대상 안내 및 고지, 계정 연동 및 회원 정보 동기화

이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 이메일, 본인확인정보(CI), 아이디, 중복가입확인정보값(DI)

MY LG ID 회원 탈퇴 시 까지

HCA서비스 제공 업체

(삼성전자㈜)

LG전자 ThinQ 앱에 연동 된 가전의 제어 서비스 이용

기기식별정보, 기기 닉네임, 기기종류, 기기 제어 결과 값, 기기 상태 정보

개인정보 이용 목적 달성 시(서비스 이용 시)까지. 단, 관계 법령에서 일정 기간 동안 정보보관 의무를 부과하는 경우 해당 기간 동안 보유

㈜귀뚜라미

LG전자 ThinQ 앱에 등록된 기기의 조회·삭제·제어 서비스 제공

회원번호, 보일러 기기 아이디, 보일러 기기 설정 정보

개인정보 이용 목적 달성 시(서비스 이용 시)까지. 단, 관계 법령에서 일정 기간 동안 정보보관 의무를 부과하는 경우 해당 기간 동안 보유

Athom B.V.

Homey의 약관에(https://legal.athom.com/) 따라 Homey 계정 생성 및 Homey 서비스 이용

이름, 이메일 주소, 이용자 번호, 언어 코드, 기기식별정보, 기기 닉네임, 기기종류, 연결된 기기/서비스 상태 및 제어 정보

개인정보 이용 목적 달성 시(계정 및 서비스 이용 시)까지. 단, 관계 법령에서 일정 기간 동안 정보보관 의무를 부과하는 경우 해당 기간 동안 보유

㈜백년로지텍

제품 설치 및 제품과 ThinQ앱 연동

이름, 연락처, 주소, 주문일시, 주문 상품 내역 등 주문과 주문된 제품에 관한 정보(모델명, 수량, 주문번호, 설치 희망일, 유통채널 포함)

제품 설치 및 ThinQ앱 연동 후 1주일까지

수탁업체

위탁 업무 내용

㈜LG CNS

(재수탁사 : Qualtrics, LLC, (주)이지코어솔루션즈)

서비스 운영, 시스템 운영, 서비스 이용 분석, 결제 및 정산, 배송조회, 시스템 관리, 서비스홈페이지 운영관리, 챗봇 시스템 관리, 고객 응대 및 상담 업무, 정산, 서비스 운영, 시스템 유지보수, 제품 및 이벤트 경품 배송, 카카오톡 알림톡/친구톡 발송, 문자 발송, 비식별 데이터 광고 활용, 설문조사, 고객 분석, 맞춤형 마케팅 등

㈜LG 유플러스

LG전자 제품 판매, 구독 계약 대행, 제품 마케팅/판촉, 신상품/이벤트 안내, 경품배송, SMS/MMS/LMS 발송 대행, 계약내역 조회, 서비스 이력 조회, 온라인 스케줄링 등록/변경 추가

한국디엑스씨테크놀로지엔터프라이즈서비스(유)

시스템 운영

낙스넷

시스템 운영

WideTNS

서비스 운영

MOS

인프라 및 서비스 운영

굿스플로

배송정보 출력 서비스, 배송과 반품 정보 전송 서비스

㈜하이텔레서비스

고객 상담, LG전자 고객 상담 센터 컨설팅, 케어 서비스 및 커머셜 서비스

큐앤피플

음성 청취 및 텍스트화 작업, 오류분석

엠스텍

음성 청취 및 텍스트화 작업, 오류분석

인텔리코드

음성 청취 및 텍스트화 작업, 오류분석 및 인식 로직 개선

㈜오큐브

기동어 음성 청취 및 텍스트화 작업, 오류분석 및 인식 로직 개선

㈜다날

본인인증, 결제

NICE평가정보

본인인증

NHN KCP㈜

결제

베스핀글로벌

인프라 및 시스템운영

매크로비전

시스템운영

Google Inc.

인프라 제공

Amazon Web Services Inc.

인프라 제공

NEOCYON

서비스 운영, 서비스 이용 분석, 시스템 운영, 고객상담 지원, 이벤트 운영, 회원정보 관리

Appsflyer Ltd.

LG전자 제품·서비스 개선, 개발을 위한 서비스 이용 분석, 광고·타겟 마케팅, 광고 이용 행태 분석

한국마이크로소프트(유)

LG전자 제품·서비스 개선, 개발을 위한 서비스 이용 분석

Mixpanel, Inc.

(재수탁사 :Google Inc.)

서비스 이용 분석

인포빕

메시지 발송

LG전자 전문점 [전체보기], ㈜하이프라자

제품판매, 고객관리, 마케팅/판촉, 멤버십 카드 발급/포인트 적립, 가전구독 청약관리, 신상품/이벤트 안내(TM/DM/SMS 등)

LG전자 서비스센터 [전체보기]

LG전자 및 기타 계약 제품 A/S, 부품 판매, LG 베스트 케어 가전세척 서비스 등

하이엠솔루텍㈜ [전체보기]

구매 제품 설치, 연결판매 안내 지원, 구독 계약 대행, 제품 마케팅/판촉, 신상품/이벤트 안내, 경품 배송, 시스템 에어컨 서비스(A/S) 및 세척, 가전 구독 업무 위탁 및 멤버십 회원 관리

㈜하이케어솔루션, 케어 매니저

구매 제품 설치, 구독 제품 유지보수 & 방문서비스, 연결판매 안내 지원, 구독 계약 대행, 제품마케팅/판촉, 신상품/이벤트 안내, 경품배송, 만족도 조사 결과에 따른 고객상담 서비스 운영 및 상담 기록 저장, 이용 정보 분석

LX판토스 [전체보기]

제품 배송/설치, 이전 설치, 3D 모니터 셋톱박스 배송/설치, ThinQ앱 기기 연결 서비스 제공 등

CJ대한통운㈜, 우체국택배

제품 및 상품 배송 등

한진택배㈜

제품 및 상품 배송, 구독 서비스 제공 관련 배송

㈜유세스파트너스, ㈜한성엠에스, ㈜맨파워코리아, ㈜더웹스타일, ㈜바이올렛컴퍼니, ㈜비즈테크파트너스

고객 응대 및 상담 업무, 정산, 서비스 운영, 시스템 유지보수

LG전산시스템㈜

저장장치 및 스마트 액세서리 A/S

SKT/KT/LGU+

휴대폰 기반 본인 확인, SMS/LMS/MMS서비스

NICE평가정보㈜

본인확인이 필요한 서비스 이용 시 본인 확인 등

미래신용정보㈜

채무불이행 시 채권추심 활동, 제품 상담/판매, 구독 계약 대행

㈜유베이스

구독 계약 대행, 가전구독 제품 상담/판매

㈜헤아텍, ㈜비엔

방송진행 및 사은품 주문, 사후처리/고객응대

토스페이먼츠/금융결제원

구독 요금 수납/이체, SMS/MMS/LMS 발송 대행

㈜디제이커뮤니케이션즈

DM발송/수납정보 안내

㈜갤럭시아커뮤니케이션즈

모바일 상품권 발송

케이티알파

모바일 상품권 발송

㈜세일코리아넷

구독 계약서 스캔 및 보관업무, 제품 상담/판매, 구독 계약 대행

KIB/NET, ㈜쿠콘

자동이체 PG 서비스

㈜리서치랩

만족도 조사(제품구매, 배송설치, 서비스)

㈜콜게이트

모바일 ARS 제공 및 AS 지원 등

블루콤

블루투스 A/S 대행

㈜진성시스템

세탁기 AS 및 품질조사 지원

㈜디엔텍, 디오스시스템

냉장고 AS 및 품질조사 지원

현수전자

에어컨 AS 및 품질조사 지원

㈜아이레스트코리아

안마의자 AS 및 품질조사 지원

원은

PC 구매 시 사은품 배송, 고객 문의 응대 등

서브원

제품 및 이벤트 경품 배송 등

㈜세현CS

3D 플러스키트 주문/배송 처리 등

토스페이먼츠

소모품 구매 시 결제 처리

㈜엘지소모품

케어용품/소모품 샵 운영 및 배송, 관련 문의 응대 등

㈜카카오

서비스 접수/처리 확인 등 알림 문자 모바일 메신저 서비스(카카오톡)

한국 DXC 테크놀로지 유한회사

TV, 스마트 모니터 및 webOS 제품 AS 및 고객 문의 대응 지원

㈜감동시스템

TV, 스마트 모니터 및 webOS 제품, MNT, AV, PC 제품 A/S접수, 상담, 해피콜 및 AS, 품질조사 지원

한국오라클유한회사

데이터의 저장 (클라우드 서비스)

코콤포터노벨리

디지털PR(이벤트 운영 및 경품 배송)

㈜차이커뮤니케이션

디지털PR(이벤트 운영 및 경품 배송)

㈜HS애드

서비스운영, 시스템 운영, 서비스 운영분석, 이벤트 판촉 운영(진행 및 참여자 관리 및 당첨자 발표, 사은품 제공), 온라인 광고/캠페인/마케팅 업무 대행, 판촉 및 광고성 정보 전달

누리원기획, 웰페어코리아, TBWA KOREA ㈜

온라인 광고/캠페인/마케팅 업무 대행, 이벤트 판촉 사은품 제공

㈜나스미디어, 메조미디어, 이엠넷, TBWA KOREA ㈜

데이터 기반 광고 활용 (개인 맞춤형 광고 포함)

스펙트라

채팅 상담 서비스 관리

크리마

상품 리뷰 관리

Adobe코리아

주문/배송/결제/관리시스템

㈜한국리서어치,
㈜밸류랩어소시에이츠, ㈜오픈서베이

구입 고객의 사용성 및 만족도 조사

코리아리서치인터내셔널

만족도 조사

네이버 클라우드(주)

음성인식 서비스 이용, 고객 음성파일 업로드 및 텍스트 변환 작업

(주)트랜스코스모스코리아, (주)유베이스, (주)윌앤비전, 대성쎌틱에너시스㈜, ㈜경동티에스, ㈜케이티아이에스, 엘비유세스㈜, (주)효성ITX

고객응대 및 상담업무, 정산, 서비스운영, 시스템유지보수

㈜쿠프마케팅

상품 쿠폰 발급, 처리 및 쿠폰 관련 A/S 지원

Insider Pte, Ltd.

이용자의 온/오프라인 행동 및 관심에 기반한 맞춤형 컨텐츠 및 광고 제공

피알원, 스캣 커뮤니케이션, 이지인 커뮤니케이션, 에코앤컴퍼니, 서브원

이벤트 당첨자 전화 안내 및 경품, 사은품 발송

골든플래닛, 인텔리코드, ㈜ 시너지이십일

시스템 관리, 서비스 제공 및 운영관리

Oracle

마케팅자동화툴(MAT) 서비스 제공, 클라우드서버/당사 전자서비스 운영/유지, 기타 관리서비스(데이터 처리, 이해, 고객서비스 데이터 유지 및 분석)

Salesforce.com

파이프라인 시스템 서비스 제공, 기타 관리 서비스(데이터 처리, 이해, 고객 및 영업 데이터 유지 및 분석)

한국암웨이㈜

제품 서비스, 고객응대

Qualtrics, LLC

설문조사

크리테오코리아 유한회사, Equinix Asia Pacific Pte Ltd

광고 성과 분석, 광고 타켓팅

주식회사 버킷플레이스, 주식회사 지마켓, 십일번가 주식회사, 롯데하이마트 주식회사

3년 무상서비스 제공을 위한 주문자 확인

Appier Pte, Ltd.

제품 광고 및 마케팅 활용

주식회사 테크트리컴퍼니

시스템 운영, 시스템 관리, 시스템 유지보수, 신규 기능 개발, 회원정보 관리

주식회사 씨에스쉐어링

고객 상담 서비스 운영

디슈트, 주식회사 크리에이티브그룹 아더

상품 생산 및 상품 관리, 상품 배송, 주문관리 등

㈜로플랫

위치기반서비스 제공 등

Microsoft Corporation

챗봇 서비스 제공, 인프라 제공

㈜투에이치라인

문의 응대 및 배송 안내 등 CS업무

에이디에이 디지털 싱가포르 피티이 엘티디

서비스 운영, 서비스 이용 분석, 시스템 운영, 시스템 관리

(유)프리디소프트

시스템 및 서비스 운영, 관리, 유지보수, 개발, 기능 추가

제공받는 자

제공목적

제공하는 가명정보 항목

보유기간

코리아크레딧뷰로주식회사

구매 고객 통계 분석

구매 고객 정보, 제품 구매 관련 정보

통계 분석 완료시까지

당사/㈜LG생활건강/㈜LG유플러스

제품 및 서비스 구매(이용) 고객 통계 분석 및 행동 연구와 데이터 유의미성 연구

고객 기본 정보, 제품 구매/보유 정보, 렌탈 이용정보, 멤버쉽 정보, 서비스 이용정보

통계 분석 완료시까지

수탁업체

위탁 업무 내용

LG CNS

가명정보 결합

경북대학교, 울산과학기술원, ㈜에코에너지기술연구소, 부산대학교

이전받는 업체 및 연락처

이전 국가

이전되는 개인정보 항목

이전받는 자의 목적, 보유∙이용기간 및 이전일시 및 방법

Amazon Web Services Inc.

- AWS Korea Privacy

aws-korea-privacy@amazon.com

일본, 미국, 아일랜드

서비스 이용 중 수집되는 개인정보 및 로그 정보

목적: LG전자 서비스 제공을 위한 데이터 저장 및 서비스 운영 등

기간: 이용자의 서비스 가입기간 동안 보유

일시 및 방법: 서비스 제공 과정 중 정보통신망을 통해 수시로 이전

Infobip Limited.

- data-protection-officer@infobip.com

독일

전화번호, 기기의 식별 및 등록 정보, 기기 진단 정보

목적: 메시지 발송

기간: 이용자의 서비스 가입기간 동안 보유

일시 및 방법: 서비스 제공 과정 중 정보통신망을 통해 수시로 이전

Google Inc.

- Google LLC privacy team

googlekrsupport@google.com

미국, 칠레, 아일랜드, 네덜란드, 덴마크, 핀란드, 벨기에, 대만, 일본, 싱가폴

이용자 수 및 세션 수, 세션 시간, 운영체제, 기기식별정보, 기기 종류∙모델, 지역, 최초 실행 수, 어플리케이션 열기, 어플리케이션 업데이트, 인어플리케이션 구매, 기기정보(모델, OS 및 화면방향), RAM 및 디스크 크기, CPU 사용량, 이동통신사(모바일 국가 및 네트워크 코드 기준), 서비스 이용 정보, 무선/네트워크 정보, 국가(IP 주소 기준), 언어, 신호 강도, 어플리케이션 정보, 네트워크 URL, 응답 코드, 페이로드 크기(바이트), 응답 시간, 자동화된 추적 기간, 광고식별자, 기능 오류 정보, 성별, 연령대, 암호화된 유저의 고유 식별값, 연결 기기 수집 정보(고유 식별값, 종류(홈 네트워크 기기 유형 포함), 모델명, 전원, 연결 상태, 스마트 이상진단 결과 수, 실내오염도), 서비스 이용 정보 및 사용 기록 등 행태정보, 이메일, 휴대전화번호, 쿠키 기반의 웹 사이트 사용 및 탐색을 위한 행동 정보

목적: 이용자의 사용행태 파악 및 어플리케이션기능 개선 용도, 광고·타겟 마케팅, 광고 이용 행태 분석

기간: 이용자의 서비스 가입기간 동안 보유, 단 광고 ·타겟 마케팅, 광고 이용 행태 분석의 경우 1년

일시 및 방법: 서비스 제공 과정 중 정보통신망을 통해 수시로 이전, 데이터 업데이트시마다 네트워크를 통해 전송

Microsoft Corporation

https://support.microsoft.com/en-us/contactus/
 

미국, 일본, 호주, 스웨덴, 인도, 캐나다, 프랑스, 노르웨이, 스위스, 영국

서비스 이용 중 수집되는 개인정보 및 로그 정보
(음성 변환 텍스트 정보, 여기에서 추출된 키워드)

목적: LG전자 제품·서비스 개선, 개발을 위한 이용자 분석 및 서비스 제공을 위한 데이터 전송 및 서비스 운영 등

기간: 서비스 제공 완료 (GPT 모델 API 호출 후 응답 반환, 생성형 AI모델 분석)시까지 일시적으로 이전

일시 및 방법: 서비스 제공 과정 중 정보통신망을 통해 수시로 이전

크리테오코리아 유한회사 / Doyoun Kim d.kim@criteo.com

및

Equinix Asia Pacific Pte Ltd. / Yuki Lo ylo@ap.equinix.com

일본

해시된 이메일 주소, 쿠키 기반의 웹 사이트의 사용 및 탐색을 위한 행동 정보

목적: 광고·타겟팅 활용

기간:
- 해시 된 이메일 주소 : 13개월 이후 삭제
- 쿠키 ID : 1년 이후 삭제

일시 및 방법: 데이터 업로드 및 회사 대표 사이트 이용 시 정보통신망을 통해 수시로 이전

Appsflyer Ltd.

privacy@appsflyer.com

아일랜드, 벨기에

광고식별자, IP Address, 앱ID(IMEI), 암호화된 유저의 고유 식별값, 기기 식별 및 등록정보, 접속정보, 이용자의 방문기록, 주문정보 등 행태정보

목적: LG전자 제품·서비스 개선, 개발을 위한 이용자의 온라인 행동 및 관심 파악, 분석 툴 제공

기간: 수집 시점으로 부터 24개월 동안 보유

일시 및 방법: 서비스 제공 과정 중 정보통신망을 통해 수시로 이전

Mixpanel, Inc.

Mixpanel Privacy Program

compliance@mixpanel.com

미국

이용자 수 및 세션 수, 세션 시간, 기기식별정보, 접속정보(단말기 모델명, OS정보 등), 이동통신사, 무선/네트워크 정보, 지역, 성별, 연령대, 암호화된 유저의 고유 식별값, 연결 기기 수집 정보(고유 식별값, 종류(홈 네트워크 기기 유형 포함), 모델명, 전원, 연결 상태, 스마트 이상진단 결과 수, 실내오염도), 서비스 이용 정보 및 사용 기록 등 행태정보, 세대 단지, 세대 동/호수, 사용자 식별 정보

목적: 이용자의 사용행태 파악 및 애플리케이션기능 개선 용도

기간: 수집 시점으로부터 5년

일시 및 방법: 서비스 제공 과정 중 정보통신망을 통해 수시로 이전

Oracle

- 080-2194-114

미국

이름, 이메일, 전화번호, 주소, 사업자등록번호, 회사명, 대표자명, 회사주소, 직책/직위, 부서, 이메일, 주요업무, 관심업종

목적:  데이터 프로세스 및 클라우드 서버 제공 업체로 이용자의 개인정보 보관 및 마케팅 정보, 맞춤형 컨텐츠 제공을 위한 데이터 처리

기간: 이용자의 서비스 가입기간 동안 보유

일시 및 방법:  서비스 제공 과정 중 정보통신망을 통해 수시로 이전

Salesforce.com

- 02-6272-1441

일본

서비스 이용 중 수집되는 개인정보 및 로그 정보

목적:  데이터 프로세스 및 클라우드 서버 제공 업체로 이용자의 개인정보 보관 또는 해당 국가 소재 직원에 의한 데이터 처리, LG전자 서비스 제공을 위한 데이터 저장 및 서비스 운영

기간: 이용자의 서비스 가입기간 동안 보유

일시 및 방법:  서비스 제공 과정 중 정보통신망을 통해 수시로 이전

Qualtrics, LLC

- sahn@qualtrics.com

호주

회원번호, 이메일, 휴대폰 번호, 위치정보, 국가, ThinQ연결 기기 정보(고유 식별값 내지 코드, 종류, 모델명), 설문 응답 내용(성별, 연령대 포함)

목적: 설문조사를 위한 데이터 저장 및 서비스 운영 등

기간: 조사일로부터 1년

일시 및 방법: 서비스 제공 과정 중 정보통신망을 통해 수시로 이전

SideChef

- Support@sidechef.com

미국

회원번호, 기기 닉네임, 기기 상태 정보, 홈 정보(이용자가 입력한 가전제품의 위치)

목적: 이용자에게 ThinQ Recipe서비스 제공

기간: 이용자의 서비스 가입기간 동안 보유

일시 및 방법: 서비스 제공 과정 중 정보통신망을 통해 수시로 이전

Appier Pte, Ltd.

- chiayung@appier.com

싱가폴

암호화된 회원정보,이름, 휴대폰번호, 이메일, 성별, 생년월일, ID, 탈퇴여부, SMS/이메일 수신동의 여부, 포인트 적립 정보

목적: 제품 광고 및 마케팅활용(이벤트/포인트 등 다양한 서비스 안내 등)

기간: 이용자의 서비스 가입기간 동안

일시 및 방법: 서비스 이용시점에 암호화 된 네트워크를 통한 원격지 전송

Athom B.V.

- https://homey.app/ko-kr/support/

네덜란드

 이름, 이메일 주소, 이용자 번호, 언어 코드, 기기식별정보, 기기 닉네임, 기기종류, 연결된 기기/서비스 상태 및 제어 정보

목적: 이용자에게 Homey 계정 및 서비스 제공

기간: 이용자의 계정 및 서비스 이용 기간 동안 보유

일시 및 방법: 서비스 제공 과정 중 정보통신망을 통해 수시로 이전

LG계정

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ThinQ

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